Вернут ли средства за возвращение игры. Как в Steam вернуть деньги за игру? Основные требования и инструкция. Какие игры можно вернуть в магазин
Вы можете пользоваться данной услугой только в нужных целях.
Если корпорация Valve заметит, что вы злоупотребляете возвратом, то доступ к возврату будет заблокирован .
Иными словами, вы не вправе делать из игр и программ «двухчасовые демо-версии».
Если же вы решите вернуть продукт незадолго до распродажи , то это не будет считаться за злоупотребление функцией.
Должна ли быть определенная причина для возврата?
Вы можете вернуть игру по любой причине, будь то медленный ПК, чувство, что игра не стоит своих денег, купленная по ошибке игра и многое другое.
За что можно вернуть денежные средства?
Игры, программы и дополнения
Денежные средства за дополнения, которые вы израсходовали (например, подписку на игру), модифицировали или перенесли, вернуть вы не сможете.
Если дополнение как-то влияет на игру, к примеру - повышает уровень персонажа, то дополнение вернуть не получится. На страницах таких дополнений вы увидите соответствующее уведомление.
Вы можете вернуть средства за внутриигровые предметы в течение 48 часов с момента покупки.
К примеру, если вы приобрели ключ в CS:GO, Dota 2 или TF2, а затем решили его использовать, то вернуть за него деньги вы уже не сможете.
Если вы сделали предзаказ игры, и она еще не вышла, то вы в любой момент можете вернуть за нее денежные средства в разделе своего аккаунта .
Если игра уже вышла, то у нее действуют стандартные правила возврата - 14 дней и 2 часа.
Средства на кошельке Steam
Если вы пополнили кошелек Steam, но затем решили вернуть средства обратно на карточку, то они вернутся к вам в том случае, если с момента пополнения прошло менее 14 дней, а сами средства не были израсходованы.
Вам вернут денежные средства за набор в случае, если прошло менее 14 дней с момента покупки, а общее количество времени, проведенного в играх набора, не превышает двух часов.
К примеру, если вы сыграли в игру «A» 90 минут, а в игру «Б» - 30 минут, то вернуть набор вы уже не сможете.
За что нельзя вернуть денежные средства?
Покупки в иных магазинах
Цифровые ключи, коды для пополнения кошелька Steam, «гифты» и прочие цифровые товары.
Блокировка VAC
К примеру, если вы купили CS:GO или DayZ, а затем использовали там читы, то после блокировки VAC денежные средства вам не вернут.
Активированные подарки
Мною был приобретен продукт, но теперь я хочу его вернуть. Что делать?
Для начала вы должны убедиться, что с момента покупки прошло менее 14 дней , а в самой игре или программе вы провели менее 120 минут (двух часов).
Если вы купили игру 1 июня, то вы можете ее вернуть до 14 июня, но только в случае, если вы наиграли менее двух часов.
Исключение
Есть шанс, что вам вернут денежные средства за игру даже в случае, если покупка была сделана более 14 дней назад, или количество игрового времени превышает 120 минут. Ваш аккаунт не заблокируют, если вы попытаетесь вернуть деньги за продукт, который не соответствует критериям.
К примеру, такое может произойти, если разработчики решили каким-либо образом обмануть покупателей, но в дело вмешалось сообщество Steam и Valve. Такой случай 7 мая 2014 года с игрой «Earth: Year 2066».
Ursprünglich geschrieben von негодяем из сообщества Steam :
Значит, если я наиграл менее 120 минут, я могу выбить карточки, вернуть игру и купить другую! Ура!
Технически вы можете это сделать, но, с другой стороны, это будет считаться за злоупотребление функцией возврата денежных средств .
После таких «карточных возвращений» ваш аккаунт заблокирует Служба поддержки Steam, и больше вы не сможете вернуть ни одной игры даже в случае, если вам это будет необходимо.
Я подхожу по всем критериям возврата. Что теперь?
Помощь в Steam
Игры и ПО
В списке «Недавняя активность» выводятся все игры и программы, с которыми ваш аккаунт «имел дело».
К примеру, у меня на аккаунте нет «Assassin"s Creed Unity», но она числится в списке игр, так как я случайно ее чуть не приобрел.
В поле поиска введите ту игру или программу, за которую вы планируете вернуть денежные средства.
Выбрав нужную вам игру или программу, вы увидите всю информацию о купленном товаре, включая имя вашего аккаунта, наигранное время, дату покупки и чек.
Всего есть четыре раздела:
- Куплено по ошибке
- Товар не оправдал ожиданий
- Проблема с оплатой
- Проблемы с геймплеем или тех. неполадки
Если вы купили игру, но поиграв менее двух часов вы поняли, что она вам не очень понравилась, выберите «Товар не оправдал ожиданий».
Если при покупке с вас списали денежные средства дважды, или возникли какие-либо трудности при оплате, выберите «Проблема с оплатой».
В случае, если вы не можете запустить игру, или у вас возникают неполадки во время игры, то выберите «Проблемы с геймплеем или тех. неполадки». В данном разделе вы сможете решить возникшие проблемы вместо того, чтобы возвращать денежные средства за игру.
Возврат средств
Выберите вариант «Куплено по ошибке» или «Товар не оправдал ожиданий», а затем «Я хочу запросить возврат средств».
В разделе возврата средств вы увидите информацию об игре или программе, которую собираетесь вернуть.
Также вы можете выбрать способ возврата - на кошелек Steam или на карточку, если покупка была произведена с нее.
Внимание!
Возврат денежных средств на WebMoney, QIWI Кошелек, Яндекс.Деньги и счет мобильного телефона не осуществляется
! Подумайте дважды, прежде чем пытаться вернуть товар.
Вернуть денежные средства возможно только на PayPal, Visa, MasterCard и American Express.
В разделе «Причина» вам, по желанию, предложат выбрать причину возврата. Выбрав «Товар не оправдал ожиданий», обязательно напишите причину в поле «Примечание». Это поможет разработчикам понять, почему вы решили вернуть игру, а также улучшить ее, чтобы в будущем вы всё же ее приобрели.
Если вы готовы вернуть денежные средства, то нажмите кнопку «Отправить запрос».
Сроки возврата денежных средств
Денежные средства будут возвращены на кошелек Steam в течение 7 дней с момента получения письма «Средства за вашу покупку были возвращены».
2 июня в 21:09 по московскому времени я сделал запрос на возврат средств за покупку игры «Hatred».
Мгновенно я получил письмо со следующим содержанием и подтверждением:
Возврат игры в Стим процесс несложный, но только если вы соблюли несколько условий.
Условия возврата
1. С момента покупки прошло не более двух недель
2. Пользователь провел в купленной игре/DLC не более двух часов
Возврату подлежат практически все товары, за исключением DLC, эффект которых (как например, единократная прокачка персонажа) наступает сразу и необратим. Отдельно отмечено, что возврат средств за игру, купленную незадолго до скидки, с целью приобрести ее по сниженной цене, не является злоупотреблением системы и преследоваться никак не будет. Т.е. если вы приобрели игру, но не успели в нее поиграть, и тут на нее объявили скидку, то можно спокойно вернуть свои кровные и купить игру по сниженной цене.
При этом, в разделе FAQ говорится, что тем, кто будет злоупотреблять этой функцией, возможность возврата будет отключена. Однако, что именно является «злоупотреблением» не сказано. Я думаю это относится к примерам, когда люди покупают, играют, а затем возвращают игры несколько раз. Или покупают разные игры очень часто и поиграв немного возвращают.
Если у вас нет каких-то корыстных умыслов, для возврата пройдите сюда .
Выбираем игру
В списке выбираете пункт «Товар не оправдал ожиданий» .
выбор причины возврата
Список причин широкий:
- Не интересно
- Игра не соответствует трейлерам и скриншотам
- Компьютер не соответствует требованиям
- Не запускается
- Куплено по ошибке
- Многопользовательский режим не работает
- Проблемы с производительностью
- Игра слишком сложная
- Моей проблемы нет в списке
Наверняка не известно, каким образом принимается решение о возврате средств, но я возвращал игры поиграв в них чуть больше, чем два часа. Выделил причины, которые пробовал выбирать при возврате.
А некоторым гражданам я читал, средства не возвращают даже при соблюдении всех условий.
Кроме причины возврата, опишите несколько строк ниже в разделе «Примечание» и жмите «Отправить запрос». Срок одобрения заявки разный. Могут вернуть средства в течении часа, а могут через несколько дней.
завершение отправки запроса
Куда вернут деньги?
Если условия будут соблюдены и возврат одобрят, средства за покупку вернут на Steam-кошелек. Здесь стоит сказать, что вывести деньги на карту не получится. Средства останутся на кошельке для будущих покупок.
Как вернуть подарок в стим
Если вы подарили другу игру, а она ему не нужна, то деньги за нее можно вернуть. Правила те же, что и для обычного возврата. Если игра не активирована и прошло не более двух недель с момента покупки и вы провели не более двух часов в игре. Если активация пройдена, тогда возврат в Steam должен запрашивать тот, кому вы дарили игру. Но средства при одобрении вернутся на ваш счет.
Возврат денег за DLC
Вернуть деньги за DLC (дополнительный контент) можно. Но!
- Если вы провели в основной игре для которой покупалось это дополнение не более двух часов и она куплена не позднее 14 дней назад.
- Если он не был безвозвратно израсходован. Например вы купили крутой элексир повышающий силу персонажа. Активировали его, но результатом не удовлетворены. Деньги в таком случае не вернут. Тоже самое касается для предметов, которые вы улучшили или передали другому игроку.
- Стим не возвращает деньги за доп. контент который вы приобрели у сторонних компаний.
Вернуть деньги за предзаказ
Если передумали приобретать игру, вернуть деньги можно, но только когда состоится релиз. Плюс действует правила не более 2х часов в игре и в течении 14 дней.
Ключ для игры куплен в другом магазине
Не смотря на то, что активировали его в стиме, деньги за него не вернут.
Я получил VAC бан, как вернуть деньги?
Личный опыт
Касаемо второго пункта, что в игре необходимо провести два часа. На новогодней распродаже я покупал PUBG. На стримах он казался интересным и я решил попробовать. Изначально настраивался на то, что буду его возвращать. Два раза ставил таймер на смартфоне, чтобы отследить время и не превысить порог. В итоге что-то пошло не так и я наиграл по таймеру в общей сложности на 2 часа и около 20 минут сверху.
Понял, что пока не готов в это играть и решил возвращать. Вернувшись на страницу игры увидел, что в строке проведено времени в игре: 3 часа. Стим не отображает минуты и видимо сверх одной, сразу записывает час. Я расстроился, но все-таки решил попытаться. Сделал запрос и написал, что игра не понравилась: много читов и плохо оптимизирована.
Через трое суток вернули деньги.
В 2015 году компания Valve открыла для всех пользователей Steam возможность возвращать деньги за покупки. Если вам не подошла игра, вы сможете отказаться от нее и получить обратно потраченные средства.
Успешный возврат гарантирован вам с вероятностью в 100% при наличии сразу трех следующих условий:
- Товар приобретен в официальном магазине Steam.
- Игра куплена не позднее, чем 14 дней назад.
- Вы играли в нее в общей сложности менее 2 часов.
И совсем не имеет значения, почему вы хотите вернуть игру, ведь это бесспорное право любого покупателя.
Чаще всего никак. Также вам следует учитывать, что если игра является частью комплекта, то 2 часа предоставляется на весь набор в целом, а не на каждый его элемент по отдельности. Есть теоретический шанс, что Steam пойдет вам навстречу, если вы превысили допустимый срок всего на несколько минут, но пока что подобной информации на форумах не появлялось.
Зато No Man’s Sky удостоилась исключения – за нее деньги были возвращены практически всем желающим и это не зависело от проведенного времени в игре. Данный случай вполне может стать прецедентом. Продукт, созданный компанией Hello Games, оказался для многих геймеров самым крупным разочарованием 2016 года. Интригующие заявления разработчиков в сочетании с удачной рекламной кампанией сделали свое дело: за первую неделю с учетом предзаказов было продано более 700 тысяч копий. Сразу выяснилось, что в No Man’s Sky нет обещанного мультиплеера, а без него эта игра представляет собой нечто унылое и однообразное, да еще и с некачественной графикой. Уже вскоре, через 2 недельки после релиза, среднее число пользователей, одновременно играющих в нее, сократилось на 90%, упав до отметки в 19 000.
В итоге
Представители Steam, дорожа своей репутацией, удовлетворили практически все заявки своих пользователей на возврат денег за No Man’s Sky. Очевидно, что большинство недовольных успело провести за ней значительно более 2 часов, ведь в играх подобного жанра быстро разобраться просто невозможно. Кроме того, в Steam пообещали поступать так каждый раз, когда разработчики будут вводить покупателей в заблуждение до официального релиза. Для этого от пользователя потребуется лишь отправить соответствующую заявку на help.steampowered.com.
Как вернуть деньги в Steam если прошло 2 недели (14 дней)?
В официальной англоязычной инструкции от Steam сказано, что даже если игра и «залежалась» несколько дольше разрешенного срока, то заявка на возврат все равно обязательно будет рассмотрена. Это означает, что теоретически вы можете забрать свои деньги обратно по прошествии 15-ти или больше дней со дня покупки.
Опытные пользователи утверждают
Шансы вернуть средства за товар после его приобретения весьма высоки, если за это время вы пользовались им менее 2 часов. И практически на 100% вероятен успех возврата даже через полгода, если вы купили игру, но не активировали ее.
Возврат денег со Стима, если игру подарили в подарок
Раньше товар, полученный в качестве подарка от другого пользователя, можно было вернуть только до активации.
Но теперь даже после того, как подарочная копия была активирована, есть возможность вернуть потраченную на нее сумму. Для этого получатель подарка должен инициировать процедуру возврата, однако деньги придут на счет не ему, а дарителю. Что же касается не активированных подарочных копий, то возврат их стоимости осуществляется по стандартной процедуре. В обоих случаях действует стандартное правило – не более 2 недель с момента покупки и менее 120 минут общего срока эксплуатации игры.
Как возвратить средства, если игру активировал ключом?
Необходимо отправить заявку на возврат средств по стандартной процедуре согласно инструкции Steam. Все игры, которые вы приобретаете на этой площадке, являются товарами, а значит вы, покупая их, получаете статус потребителя. Ваши права защищены соответствующим законом, точно так же, как и права покупателей в обыкновенных оффлайн-магазинах. Вы сможете вернуть не подошедший товар за 14 дней. Но для того, чтобы снизить риск злоупотреблений со стороны пользователей, Steam дает им возможность «попробовать» игру в течение строго ограниченного срока.
Разумеется , для этого вам понадобится активировать покупку, но после активации вы не утратите право на возврат. Главное, чтобы на «ознакомление» вы затратили не более 2 часов, ведь в противном случае Steam будет вправе не возвращать вам деньги за покупку.
Как возвращать свои деньги? Сколько ждать?
Чтобы точно узнать, сможете вы вернуть свои деньги, потраченные на ту или иную игру, проще всего просто попробовать оформить соответствую заявку.
Необходимо выполнить следующие пошаговые шаги:
- Зайдите в раздел «Библиотека» своего аккаунта.
- Из списка игр выберите ту, от которой хотите отказаться, а затем перейдите в категорию «Ссылки» и нажмите на пункт «Поддержка».
- Укажите причину возврата. Многие советуют выбирать клавишу «Товар не оправдал ожиданий».
- Затем появится виртуальная кнопка «Запросить возврат». Кликните на нее.
- Вам предложат выбрать способ получения компенсации за не подошедший товар.
- Затем появится расширенный список причин, вынудивших вас обратиться за возвратом средств. Выбрав одну из них, нажмите клавишу «Отправить запрос».
Возврат денег на счет мобильного телефона, а также на кошельки Webmoney и QIWI не осуществляется.
Даже если вы приобретали игру с их помощью, вернуть за нее деньги вы сможете только на кошелек аккаунта Steam либо на свою банковскую карту.
Срок зачисления компенсации на кошелек Steam составляет 7 дней. Если же вы хотите получить деньги на карту Visa или Mastercard, то ждать придется до 2 месяцев.
Сегодня существует немало сайтов, где игры для Steam можно приобрести по крайне низким ценам. На таких площадках происходят сделки между экономными геймерами и предприимчивыми посредниками. Первые ищут «дармовщины», а вторые торгуют подарками либо софтом, который был ранее куплен ими по акции. Некоторые из этих сайтов заманивают не только ценами, но и обещаниями произвести возврат средств любым удобным для вас методом. Учитывайте, что их деятельность не совсем легальна, поэтому они устанавливают собственные правила для совершения сделок и, пользуясь услугами подобных порталов, вы рискуете нарваться на мошенников. Пожалуй, в 9 случаях из 10 покупателю не удается вернуть деньги за не подошедший ему товар, если он был куплен на подобных «онлайн-барахолках».
Возврат денег без удержания % комиссии
Деньги на внутренний кошелек Steam (Стим) будут возвращены вам без комиссии, только если вы потеряли какие-то проценты при пополнении аккаунта, они вам компенсированы не будут, и это – разумеется верно. При выводе средств на карту с вас может быть снята комиссия за использование платежной системы PayPal, а вот пользователям из стран Евросоюза еще в 2013 году деньги на VISA и Mastercard возвращались в полном объеме без лишних вычетов. По всей видимости, аналогичная практика функционирует до сих пор.
Нужно отметить , что Steam иногда отказывает в возможности получить возврат на карту, взамен предлагая один-единственный вариант – свой внутренний кошелек. При необходимости вы можете вывести с него деньги, воспользовавшись помощью сторонних ресурсов. Однако они не являются официальными представителями Valve, поэтому решаясь на такой шаг, вы самостоятельно принимаете на себя все возможные риски. При этом вам придется заплатить посреднику внушительную комиссию – около 35%.
В июне 2015 года в Steam добавили новый инструмент Steam Refunds, позволяющий вернуть средства за игру, купленную не более двух недель назад. Это полезная штука, если игра вам вдруг не понравилась или системные требования оказались слишком высоки для вашего ПК.
Для возвращения денег НЕОБХОДИМО выполнение следующих условий:
1) После покупки прошло не более двух недель (14 дней);
2) Вы играли в приложение не более двух часов.
- С момента покупки предметов прошло не более 48 часов после покупки,
- Внутриигровые предметы и комплекты не должны быть безвозвратно израсходованы, изменены или перенесены.
Помните, что каждый случай рассматривается индивидуально, поэтому опишите подробно свою проблему саппорту - быть может, ваш товар быстро вернут.
Возврат средств в Steam
- Перейдите по ссылке http://help.steampowered.com/ .
- Вы попадете в окно со списком своих игр и надписью «С каким товаром у вас возникли проблемы»
- Выберите проблемную игру, кликнув по ней.
- В следующем окне вы увидите вопрос «Какая проблема у вас возникла с данным товаром?» и несколько вариантов ответа. Разберем их подробнее:
- Товар не оправдал ожидания . Если игра вам не понравилась, и вы не хотите больше тратить на нее время.
- Нет дополнительного контента . Разработчик обманул вас и не приложил дополнительный контент, обещанный при покупке: карточки, скины и т.д.
- Куплено по ошибке . Ну тут все ясно.
- У меня возникли проблемы с розничным цифровым ключом . Этот пункт не предполагает возврата средств за игру. Вам всего лишь предложат проверить купленный ключ.
- Проблемы в игре или технические неполадки . Если программа глючит и не запускается на вашем ПК.
- Нет в библиотеке . Этот пункт не предполагает возврата средств за игру. Вам предложат возможные варианты решения проблемы через саппорт.
- Я хочу навсегда удалить эту игру со своего аккаунта . Если хотите удалить игру без возврата средств.
- Вы можете запросить возврат средств при клике на один из следующих пунктов: Товар не оправдал ожидания, Куплено по ошибке, Проблемы в игре или технические неполадки.
- Кликаете на нужный пункт, выбираете «Запросить возврат средств».
- В открывшейся странице «Запрос на возврат средств» будет указана дата покупки и сумма, которую вы получите,
Важно !
Средства будут возвращены в ближайшие две недели, если вы хотите возврат на кошелек Steam! В случае возврата на банковскую карту вам придется ждать до двух месяцев. Если же оплата игры была произведена при помощи WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелька или Мобильным платежом,
то деньги будут возвращены на кошелек Steam.
- Обязательно заполните поле комментарий: чем подробнее вы опишите причину возврата, тем больше вероятность, что вам вернут ваши средства за игру.
- Затем нажмите на кнопку «Отправить запрос».
- После вышеперечисленных действий, вы попадете в окно с сообщением «Запрос на возврат был успешно отправлен». Ответ на запрос вы получите на почту, к которой привязан ваш Стим-аккаунт.
Если вы вдруг передумали возвращать товар, то для отмены запроса идем в «Библиотека» - «Название игры» - «Поддержка» - «Отменить запрос на возврат средств».
За что нельзя вернуть денежные средства?
- Покупки в иных магазинах
- Цифровые ключи, коды для пополнения кошелька Steam, «гифты» и прочие цифровые товары.
- . К примеру, если вы купили CS:GO или DayZ, а затем использовали там читы, то после блокировки VAC денежные средства вам не вернут.
- Фильмы
- Активированные подарки.
Вопросы и ответы
Вопрос
: Я купил игру, но затем узнал, что через пару дней начнется распродажа. Могу ли я вернуть деньги за игру, чтобы купить ее на распродаже со скидкой?
Ответ
: Да, так делать можно, и вас никто не заблокирует.
Вопрос
: Что делать, если хочу вернуть деньги за игру, купленную по предзаказу?
Ответ
: Вы можете вернуть деньги в любой день до выхода игры по описанному выше алгоритму. Либо вернуть деньги за игру после официального релиза, но в таком случае это придется сделать, сыграв не более двух часов и не позднее чем через 14 дней после релиза.
Вопрос
: Прошло более 14 дней с момента покупки игры, хотя наиграно менее двух часов. Вернут ли мне деньги, если я произведу возврат?
Ответ
: Каждая заявка рассматривается индивидуально. Вы можете попробовать инициировать возврат, но вернут ли денежные средства в таком случае - знают только специалисты Steam.
Вопрос
: А на какие кошельки, кроме кошелька Steam, я могу вывести свои деньи?
Ответ
: Steam обслуживает следующие платежные системы: PayPal, Visa, MasterCard, American Express.
Вопрос
: Если я потратил деньги на всякий шмот в Доте или CS:GO по пьяни могу ли я вернуть деньги?
Ответ
: Да, вы можете вернуть свои средства за внутриигровой шмот, если данная игра от Valve. Главное условие: ничего не покупайте за эту игровую валюту! Если купили, деньги не вернуть.
Вопрос
: Я купил подарок и отправил его другу «Б», хотя предназначался он для друга «А». Могу ли я отозвать подарок и вернуть деньги?
Ответ
: Вернуть деньги можно только в случае, если подарок не был активирован.
Вопрос
: А если я купил гифт и активировал его (мой друг активировал), то можно средства вернуть?
Ответ
: Нет. Если ключ активирован, то средства уже не вернуть.
Вопрос
:Я купила игру со скидкой за 499 рублей, а затем скидка закончилась и игра снова начала стоить 999 рублей. Если я попытаюсь вернуть денежные средства, то какую сумму мне вернут?
Ответ
: Вам вернут ту сумму, которую вы потратили, а в данном случае - 499 рублей. Не имеет значения, купили ли вы игру со скидкой или нет, главное не забывайте о «правиле 14 дней и 120 минут».
Вопрос
: Если я купил игру в другом магазине, я смогу вернуть деньги?
Ответ
: Нет.
Вопрос
: А могу я вернуть купленный фильм?
Ответ
: Нет.
Всё понравилось? Расскажи друзьям!
За игру. Кроме того, стоит подробнее рассмотреть тему покупки и осуществления сделок на данной виртуальной торговой площадке. Ведь "Стим" стал очень популярным среди всех пользователей всемирной паутины. А значит, необходимо всегда быть в курсе того, как же обращаться с основными функциями данного приложения. Давайте же попробуем разобраться, каким образом проходит возврат денег за игру в Steam, а также научимся совершать покупки.
Зачем придумали
Первое, что нужно понять - это смысл задумки. Дело все в том, что возвращение денег за игру в Steam - это сравнительно новая возможность. И была она изобретена для удобства пользователей. Может, вы совершили ошибку, когда покупали тот или иной виртуальный товар на торговой площадке. И, согласно закону прав потребителей, вы имеете полное право вернуть покупку. Так что, данная затея оказалась лишь преимуществом для Valve.
Как показывает практика, вернуть игру в Steam и получить деньги, уплаченные за нее, может любой пользователь. Только главное - соблюдать некоторые правила, которые помогают в осуществлении задумки. О них мы поговорим чуть позже. Ведь есть еще одна задумка, согласно которой в "Стим" теперь можно вернуть любую игру или приложение. Это - выпуск огромного числа некачественного контента. Таким образом, любой игрок, которому не понравилась покупка, может спокойно вернуть ее. Давайте же подробнее рассмотрим данный процесс.
Правила возврата
Думаете, как в Steam вернуть деньги за игру? Тогда приготовьтесь запоминать важные правила, несоблюдение которых повлечет за собой невозможность осуществления запроса. О чем идет речь?
Как уже было сказано, возвращение денег за покупку игры в Steam можно "провернуть" с любым товаром торговой площадки. Но есть ограничения. К примеру, по времени, проведенному в приложении. У каждого пользователя есть права возврата средств на счет только в том случае, если они провели в игре или программе не более 2-х игровых часов. По мнению Valve, этого времени должно быть достаточно, чтобы протестировать продукт, а также оценить его годность.
Кроме того, если вы задумались, в Steam за дополнения, то тоже стоит учитывать проведенные часы в игре. Они также не должны превышать 120 минут. В противном случае администрация откажет вам в услуге. За подарки средства не возвращаются, если презенты были уже активированы.
Еще один момент. Если вы думаете, как в Steam вернуть деньги за игру, то стоит поторопиться. Дело все в том, что такая возможность имеется только 2 недели после оформления сделки. В течение данного промежутка так и не решились на возврат? Тогда вовсе забудьте о затее. Иначе все пользователи могли бы злоупотреблять данной возможностью, которую им даровала Valve.
Куда выводят
Стоит сразу отметить: не нужно думать о том, как перевести деньги со Steam на Steam, или же о выводе средств за покупку в виде реального денежного эквивалента. Таких возможностей нет. И не будет в обозримом будущем. Но тогда возникает вопрос - куда деваются возвращенные средства?
Ответ предельно прост - на ваш Steam-кошелек. То есть, после оформления заявки и возврата деньги могут быть потрачены на иную продукцию "Стима". Разумеется, при необходимости вы вновь сможете "провернуть" возврат с очередной сделкой.
Не верьте предложениям, которые завлекают вас реальным выводом средств со Steam. Это все мошенники. Они просто украдут ваши аккаунты, а также не выведут деньги. Как итог - вы и игры все потеряете, и без средств останетесь. Старайтесь сторониться подобного рода сообщений. Помните, что только администрация Steam способна помочь в вопросах возврата денежных средств.
Правда, существует практика, согласно которой при расчетах электронным кошельком именно на него вам будут начислены деньги. Тоже очень удобно - купили игру при помощи WebMoney, а при осуществлении возврата на кошелек вернулись все средства. И можно тратить их, как пожелаете. Способ вывода уточняйте у администрации Valve.
Предзаказ
Но есть и еще один маленький нюанс, который волнует многих активных игроков. Это - как вернуть деньги за предзаказ в Steam. Неужели такой возможности нет?
Как правило, она есть, но не афишируется. У вас будет около 2-х недель с момента предзаказа, а также 2 недели после поступления игры в "Стим" для осуществления поставленной задачи. Все, что потребуется - пояснить причину отказа от игрушки или программы, а также подать соответствующую заявку администрации Valve.
Перечисленные деньги за предзаказ вернутся на Steam-кошелек. И, как и во всех предыдущих случаях, вы легко и просто сможете потратить их на другие товары торговой площадки. Главное, не слишком часто пользуйтесь нововведением. Иначе вас просто забанят. Или вообще запретят осуществлять возврат средств за контент, приобретенный у Valve.
Запреты
Помимо того, как в Steam вернуть деньги за игру, пользователей волнуют и запреты на данный процесс. Ведь они есть всегда и везде. Наш сегодняшний случай - не исключение.
Например, за некоторые DLC вы не можете вернуть деньги. Но об этом вас оповестят во время осуществления запроса. Такие случаи крайне редки. И встречаются чаще всего в разнообразных онлайн-играх. Например, пакет, который навсегда повышает навыки персонажа или его уровень.
Кроме того, нельзя вернуть деньги за товар, в котором вы провели более 2-х часов, или по истечении 14 дней после осуществления сделки. Таковы правила. И их вы можете прочитать на официальной странице "Стима" в соответствующем разделе. Так что, если сомневаетесь насчет игры, то стоит поторопиться. И слишком долго не тестировать ее.
Не разрешено заниматься возвратом средств тем пользователям, у которых имеется бан VAC за использование читов и прочих взломщиков. Правда, распространяется данное правило только на заблокированный контент. Мелочь, а приятно.
За фильмы и продукцию, приобретенную не в Steam, администраторы не имеют права возвращать денежные средства. Так что, наживы не будет. За наборы средства вернуть можно, но только если суммарное время, проведенное в купленной продукции, не превышает 2-х часов. В случае с огромными "паками" данная возможность становится практически нереальной.
Алгоритм действий
Но как в Steam вернуть деньги за игру? Каков точный алгоритм действий? Он же существует везде и всегда. И наш случай - не исключение.
Все, что от вас потребуется - это проверить, соблюдены ли все правила возврата. Если ответ положительный, то перейдите на страницу общения с администрацией Steam, после чего сформируйте сообщение-запрос о возврате средств. Ничего трудного. Причина данного действия может быть абсолютно любой. Но лучше всего указать ее. Эти данные заносятся в специальную статистику.
После запроса вы получите ответ о возможности осуществления сделки. И полную информацию о том, когда и как будут зачислены средства на ваш счет. Ничего трудного. Тут же вам напишут и приблизительное время ожидания новых поступлений. Как правило, оно составляет порядка 14 дней с момента подтверждения запроса. В праздники и выходные отсчет времени не идет. Учитываются только рабочие дни.
И даже не думайте, как перевести деньги со Steam на Steam при возврате средств. Администраторы не соглашаются на столь подозрительные сделки. Как уже было сказано, все деньги или вернутся к вам на электронный кошелек, или на Steam-аккаунт. И уже потом вы сможете распоряжаться ими как душе угодно. Проблемы решены раз и навсегда.
Способ наживы
По правде говоря, с нововведением пользователи стали раздумывать над тем, каким же образом можно наживиться на возможности возврата средств. И некоторые предлагают возвращать деньги за игры, которые вам подарили. Якобы Valve вернет потраченные кем-то средства на ваш "Стим"-кошелек.
Не стоит верить подобным предложениям. Подарок - он на то и подарок, чтобы на нем нельзя было никак наживиться. Вернуть средства за него может только тот, кто этот презент сделал. И только до того момента, как вы активировали контент. Все попытки подобных махинаций ведут вас к блокировке аккаунта Steam. Лучше не рисковать лишний раз.
Пополнение счета
Перед тем же, как возвращать какие-то средства за продукцию, приобретенную в "Стиме", следует понять, как положить деньги на Steam. Точнее, узнать подробности покупки. Ведь без денег возвращать будет нечего.
Чтобы пополнить свой Steam-кошелек, достаточно воспользоваться любым терминалом оплаты. Хотите сделать это с выгодой? Тогда выбирайте терминалы без комиссии. Найдите их в соответствующем разделе "Стим", а потом просто укажите свой логин для авторизации. Внесите купюры и подтвердите действия. Если все было правильно, то вам тут же поступят деньги на кошелек. И их можно потратить на покупки. Ничего трудного или сверхъестественного. Только проверяйте правильность вашего логина перед подтверждением операции.
Заключение
Вот мы и узнали о такой возможности, как возврат денег за игры в Steam. Кроме того, теперь стало понятно, в каких случаях данная особенность будет запрещена. А вопрос о пополнении Steam-кошелька больше не такая уж и проблема, как кажется новеньким пользователям торговой площадки.
Главное правило, которое нужно соблюдать - это не злоупотреблять возвратом средств. Иначе вас могут обвинить в том, что вы ищете способ наживы. И, собственно говоря, запретить вам вообще осуществлять данную операцию со всем контентом, купленным у Valve.