Можно ли восстановить карту, находясь в другом городе? Восстановление карты Сбербанка: порядок действий Вернут ли прежнюю карту
Сбербанк – одно из ведущих финансовых учреждений страны, которое предлагает своим клиентам широкий спектр различных банковских услуг. Особенной популярностью среди граждан пользуются пластиковые карты данного банка. Но на практике очень часто возникают ситуации, когда держатель пластиковой банковской карты ее потерял или испортил. Соответственно, возникает необходимость ее восстановления. А как восстановить карту Сбербанка? И можно ли восстановить ее вообще?
Когда нужно восстановление?
На практике возникают различные ситуации, когда держатель пластиковой карты лишается возможности ее использования. Соответственно, нужно восстановить банковскую карту Сбербанка. Подобная ситуация может возникнуть в следующих случаях:
- кража;
- потеря владельцем;
- порча, что лишает возможности дальнейшего использования пластика.
При этом не имеет какого-либо значения, у держателя простая дебетовая или кредитная пластиковая карточка. Если она не работает или была потеряна, то подлежит восстановлению. А данная процедура для обоих видов карточек та же.
Если срок использования пластиковой карточки истек, то в этом случае речь идет не о ее восстановлении, а о перевыпуске. При этом повторный выпуск пластика осуществляется автоматически, без соответствующего заявления клиента, которое требуется при ее восстановлении.
Способы восстановления
Клиент Сбербанка восстановить пластиковую карту может несколькими способами. Ниже приведены варианты и схемы того, как восстановить заблокированную карту Сбербанка.
В отделении банка
Это наиболее распространенный способ восстановления утерянной карточки. Для этого нужно обратиться в соответствующее отделение банка и предъявить заявление по установленной форме. Конечно, рекомендуется предъявить заявку в том же отделении, в котором клиент ранее получил свою карту, но это не является обязательным условием: заявление может быть предъявлено в любом отделении банка. Конечно, во втором случае процедура восстановления займет больше времени.
При обращении в отделение банка сотрудник заполнит форму обращения для повторного изготовления утерянной карточки, а клиент должен его подписать. После этого необходимо дожидаться изготовления пластика. Данная процедура занимает в среднем несколько рабочих дней. Когда клиент получит извещение о том, что карточка уже готова, он может забрать ее вместе с новым ПИН-кодом в том отделении, где предъявлялось заявление о перевыпуске.
Через интернет
Развитие интернет-технологий делает обслуживание клиентов более легким и быстрым. Сегодня держатели пластиковых карт Сбербанка могут предъявить заявление об их восстановлении дистанционно через «Сбербанк Онлайн».
Чтобы восстановить карту Сбербанка в онлайн-режиме, необходимо наличие личного кабинета в сервисе «Сбербанк Онлайн». Чтобы его получить, нужно сперва активизировать услугу мобильного банка. Сделать это можно:
- путем предъявления соответствующего заявления в отделении банка;
- с помощью терминалов самообслуживания и банкоматов.
После активации услуги мобильного банка можно зарегистрироваться в сервисе «Сбербанк Онлайн» и пользоваться услугами данного финансового учреждения в дистанционном порядке через интернет, не выходя из дома или офиса.
Для этого нужно выполнить следующие действия:
- зайти в свой личный кабинет в «Сбербанк Онлайн»;
- выбрать раздел банковских услуг;
- нажать на кнопку «Перевыпуск карт»;
- заполнить соответствующее заявление путем ввода необходимых данных.
После этого на указанный клиентом номер мобильного телефона будет отправлено короткое сообщение с кодом для подтверждения. Его нужно ввести в соответствующее поле для подтверждения. После выполнения этих действий заявление клиента будет отправлено на обработку. Далее он получит соответствующее уведомление о перевыпуске, и карточку можно забирать из отделения банка.
Если была оставлена в банкомате
Очень часто клиенты забывают свои карточки в банкоматах. В этом случае их можно получить без каких-либо проблем. На практике бывают следующие ситуации, когда карточка была забыта:
- в банкомате Сбербанка;
- в банкомате другого финансового учреждения.
В первом случае процедура возврата не занимает очень много времени. Только нужно дождаться инкассации, которая, как правило, происходит в течение 2-3 рабочих дней, и карта Сбербанка будет вручена держателю.
Если же клиент воспользовался банкоматом или терминалом самообслуживания другого финансового учреждения, то в этом случае ему придется ждать дольше. На практике подобная процедура может затянуться больше месяца. Конечно, клиент забирает карточку непосредственно в отделении Сбербанка, но нужно дождаться инкассации другого банка и ее отправки.
Если был забыт ПИН-код
Многие держатели пластиковых карточек также забывают свой ПИН-код. Соответственно, многих интересует вопрос о том, при утере ПИН-кода карту Сбербанка как восстановить? На самом деле, если держатель забыл свой код, его невозможно восстановить и придется заказывать новую карточку.
В подобной ситуации опять же нужно писать заявление на восстановление и дожидаться перевыпуска пластика. После этого клиенту позвонит сотрудника банка, и он сможет забрать новый пластик с новым ПИН-кодом. При этом счет и денежные средства на нем останутся неизменными.
Особенности кредитной карты
Многих интересует вопрос о том, как восстановить кредитную карту Сбербанка. На самом деле данная процедура ничем не отличается от процедуры восстановления утерянного стандартного пластика. Но в подобной ситуации желательно предварительно заблокировать счет, так как им могут воспользоваться мошенники.
Если держатель заблокировал, то восстановление карточного счета после блокировки не занимает много времени. При этом держатель кредитной карты Сбербанка сохраняет за собой право пользования заемными денежными средствами, а восстанавливают карту Сбербанка с минусом и всеми характеристиками, которые она имела ранее, в том числе и возобновляемой кредитной линией.
Срок восстановления во многом зависит от того, где и каким образом клиент потерял свой пластик. Как правило, восстановление карты Сбербанка занимает в среднем 14 дней. Это минимальный срок при утере карточки или при оставлении ее в банкомате данного финансового учреждения. На практике карточка восстанавливается и в более короткие сроки.
Если же она была оставлена в банкомате другого финансового учреждения, то в этом случае для восстановления карты может потребоваться больше дней.
Стоимость
Многих также интересует вопрос о том, сколько стоит восстановить карту Сбербанка. На самом деле каждый банк устанавливает свои тарифы обслуживания. Сбербанк не является исключением.
Стоимость восстановления карты составляет:
- для дебетовых – до 60 рублей в зависимости от типа;
- для кредитных – 150 рублей.
Необходимо знать о том, что в зависимости от вида карточки стоимость ее перевыпуска может варьироваться. Кроме того, необходимо помнить о том, что если перевыпуск является плановым, то в этом случае клиенту не придется платить дополнительные деньги.
Из вышеуказанного можно сделать вывод о том, что если клиент потерял кредитку, он может восстановить ее и заказать новую без каких-либо проблем. При этом восстановление карты Сбербанка не занимает очень много времени: для этого достаточно предъявить соответствующее заявление в отделении банка или воспользоваться сервисом дистанционного обслуживания клиентов.
Сбербанк является одним из наиболее известных финансово-кредитных учреждений. Помимо разносторонних услуг, банк лоялен к своим клиентам и приходит на помощь даже в случае потери пластиковой карты. Восстановить карту Сбербанка не так сложно, как может показаться.
Можно ли восстановить в Сбербанке
Любой пластиковый носитель подлежит восстановлению или возврату. Независимо от ситуации, при которой пластиковая карта была утеряна или сломана. Эта процедура относится к не плановой замене. Услуга платная. Важно, чтобы данные о карте вы хорошо помнили и могли сообщить контрольное слово (код), чтобы сотрудники банка убедились в том, что по вашей заявке стоит проводить перевыпуск, и владельцем являетесь именно вы.
Практически во всех случаях пластиковую карту можно заменить. В большинстве случаев для этого требуется личное обращение в банк. Выполнить действия, связанные с возобновлением функционирования карты онлайн получится не всегда. Кроме тех случаев, когда нужно просто указать код для ее разблокировки, которая была выполнена вами же ранее.
Онлайн через форму обратной связи с банком вы можете сообщить о причине, по которой требуется замена или восстановление карты. Наиболее распространены следующие:
- размагничивание ленты;
- механическое повреждение носителя;
- утеря;
- хищение пластиковой карты.
Этот список не окончательный, но самый распространенный. Сколько времени займет эта процедура, и сколько будет стоить, уточнять нужно при обращении в Сбербанк. Восстановления могут быть разными в зависимости от причины.
Как вернуть потерянную карту
Вернуть карту при утере возможно далеко не всегда. Например, если она была зажевана банкоматом при выполнении онлайн операций в нем. При сохранении целостности и функциональности, карта будет возвращена. Если нет – выдана новая. В этом случае после того, как карта будет возвращена, лучше сменить код безопасности.
Сколько будет стоить возвращение пластиковой карты, которая была «съедена» терминалом Сбербанка? Клиенту не придется оплачивать данную услугу, так как это не его вина. Минус этой процедуры в том, что неизвестно точно, сколько времени нужно будет ждать.
Сколько времени займет процесс, будет зависеть от оперативности сервисных служб, так как карту нужно извлечь из аппарата. Особенно в том случае, когда пластик был оставлен в банкомате другого банка. Однако независимо от ситуации, алгоритм действий одинаковый в большинстве случаев.
Потеря карты может привести к серьезным последствиям. Необходимо сразу же сообщить об этом сотрудникам банка. Это делается для блокировки карты, так как мошенники могут воспользоваться потерей клиента и снять средства со счета, даже не зная ее код.
Можно ли восстановить карту Сбербанка при утере? Иногда сделать этого нельзя – вместо потерянной пластиковой карты клиент получит новую, защищенную надежным кодом безопасности (ПИН-кодом).
Для данной операции клиенту потребуется паспорт и информация о пластиковой карте Сбербанка. Необходимо сделать следующее:
- При обнаружении пропажи карты сообщить об этом в банк. Лучше использовать мгновенные онлайн способы. Например, позвонить в клиент-центр по номеру 8-800-5555-5550 и рассказать сотруднику о случившемся. Оператор может потребовать некоторую информацию: слово или код (придумывается клиентом в момент оформления носителя), данные о самом пользователе. Это стандартная процедура чтобы восстановить карту Сбербанка.
- Следующий шаг – посещение офиса банка. Желательно прийти в отделение, где она была получена. От пользователя потребуется написать два заявления: о восстановлении и о блокировке. Сотрудник выдаст чек для оплаты данных операций. Уточнить, сколько будет стоить операция можно заранее, по телефону Горячей линии.
Блокировка носителя не означает, что пользоваться счетом нельзя. Это можно делать в кассах банка. Не получится лишь выполнять онлайн операции с денежным счетом. До того времени, пока новая карта не будет получена.
Сколько времени обычно занимает замена — 7-10 дней. Сотрудники уведомят клиента посредством телефонного звонка. В некоторых случаях потребуется больше времени. Это индивидуально.
Сколько времени занимает
Как уже было сказано, в среднем процедура занимает не более двух недель. Сроки замены могут разниться исходя из причины ее выполнения:
- Потеря стандартного пластика потребует ожидания до 14 дней;
- Банкомат зажевал карточку – процедура займет от 4 дней до нескольких недель;
- Плановый перевыпуск – до 14 дней.
- При осуществлении кражи придется ждать намного дольше. Пластик будет выдан клиенту только по закрытии уголовного дела.
Поэтому однозначного ответа на вопрос сколько восстанавливают карту Сбербанка нет. Необходимо учитывать праздничные дни/выходные. Причин для смещения срока может быть достаточно, но происходит это крайне редко.
Как восстановить онлайн
Выполнить эту процедуру онлайн невозможно. Онлайн можно лишь выполнить разблокировку карты, если это сделали вы чуть ранее. Разумеется, если заблокирована кредитная карта банком, то онлайн способ не подходит.
Отправить заявку на перевыпуск карты из Личного кабинета Сбербанка Онлайн на данный момент невозможно.
Ранее можно было отправить онлайн заявку на перевыпуск карты, воспользовавшись следующим алгоритмом. Необходимо войти в систему Сбербанк Онлайн, чтобы восстановить карту через интернет, затем нужно было сделать следующее:
- Перейти в раздел «Карты» и там найти нужную карту, которую необходимо заменить/восстановить.
- В разделе будет ссылка «Перевыпуск карты». Требовалось перейти по ней.
- Заполнить форму, которая появится. Анкета достаточно простая, разобраться с ней не составит труда.
- После этих действий, на телефон будет прислана СМС от банка с кодовым ключом. При его помощи операция будет завершена.
Пользователю оставалось только ждать звонка от сотрудников организации. Восстановить карту через Сбербанк Онлайн было удобно. Посещать отделение нужно было один раз – забрать готовую карту. При этом все задолженности, лимиты и другие данные счета сохраняются.
Сколько стоит услуга
Владельцев пластиковых карт интересует вопрос, сколько стоит плановая замена карты, когда срок ее действия заканчивается, и сколько будет стоить услуга, если утерянную банковскую карту нужно будет заменить.
Для внеплановой замены пластика банком взимается небольшая сумма. Сумма зависит от вида карточки:
- дебетовые носители будут стоить от 30 до 60 рублей;
- кредитные карты – 150 рублей.
Сколько будет стоить замена именно вашей утерянной или заблокированной банковской карты, можно уточнить только при личном обращении в Сбербанк.
Как восстановить кредитную карту Сбербанка через интернет
Восстановить кредитную карту можно только после личного обращения в банк. Онлайн такая операция выполнена быть не может. К тому же могут быть различные ситуации, при которых кредитная карта становится неактивной. Например, она была утеряна или заблокирована банком по причине неуплаты обязательного платежа. Действия клиента в этих случаях будут разными.
Если заблокирована
Сколько будет стоить разблокировать кредитную карту, если ее действие приостановлено банком до полной выплаты долга? Стоимость равна сумме вашей задолженности. В зависимости от того, сколько времени у вас займет эта процедура, столько вы не сможете совершать оплату кредиткой.
Итак, блокировка может быть выполнена банком по разным причинам. Обычно этому способствует:
- истечение срока пользования;
- высокий долг клиента;
- по требованию самого пользователя.
В случае с последним, карта будет разблокирована, как только вернется в руки пользователя или будет заменена. При любом варианте нужно обращаться в отделение банка. Восстановление заблокированной карты, как правило, не требует дополнительных действий – все решается в отделении банка.
Если утрачен код
В данном случае необходимо заказывать перевыпуск пластика. Дело в том, что восстановить код карты Сбербанка по-другому не получится. Данная информация храниться только у клиента, ни один из сотрудников не знает этого шифра.
Код безопасности или ПИН-код — это совершенно личная и секретная информация, о которой не вправе знать даже сотрудники Сбербанка. Поэтому если вдруг код совершенно был вами забыт, восстановить его нельзя.
Если же вы не можете вспомнить словесный код (кодовое слово) карты Сбербанка, то в этом вам отчасти могут помочь при обращении на Горячую линию банка. Сотрудник задаст специальный вопрос, который вы указали в анкете при получении кредитки. Ответ на него и будет означать заданный код.
Заключение
Таким образом, как восстановить карту Сбербанка в каждом конкретном случае, могут подсказать только специалисты Горячей линии. Скорее всего вам придется лично обращаться в отделение. Онлайн такая процедура выполнена быть не может, если только вы не выполняли самостоятельную блокировку карточки.
Как уже говорилось, первое, что нужно сделать - это заблокировать карту посредством звонка в службу поддержки или через личный кабинет интернет-банка. В некоторых кредитных организациях блокировку можно осуществить и через смс.
Хочется дать совет - если у вас есть доступ к интернет-банку, лучше сразу переведите деньги со счета утерянной карты на другой свой счет. Сделать это нужно по двум причинам: во-первых, так вы можете точно быть уверены, что мошенники не воспользуются вашими деньгами; во-вторых, если вам вдруг срочно понадобятся средства, снять их без карты быстро может и не получиться.
Итак, основные действия:
- перевести деньги с карт-счета на другой счет (если есть возможность);
- позвонить в свой банк и заблокировать карту;
- обратиться в ближайшее отделение банка-эмитента . Чаще всего это нужно сделать в течение 3 дней после телефонной блокировки, но в разных учреждениях это условие может отличаться.
При обращении в банк нужно будет написать заявление на блокировку карты и сразу же на ее перевыпуск. Если операционист уверяет, что заявку на перевыпуск можно подать только по месту ведения счета карты, скорее всего, он просто некомпетентен или не хочет с вами возиться. Практически во всех банках оставить такое заявление разрешается в любом отделении, после чего банковский работник пересылает его по месту открытия карты.
Обратите внимание, что в заявлении нужно обязательно указать, в каком именно филиале вы желаете получить перевыпущенную карту, и вам отправят ее именно туда. Стоит учесть, что процедура эта в большинстве случаев затягивается на несколько недель.
А если нужны деньги?
Что делать, если деньги нужны сразу, и ждать новую карту возможности нет? В этом случае к заявлениям на блокировку и перевыпуск надо добавить еще одно - на получение наличных средств без карты. Тут есть один нюанс: если по месту выдачи «пластика» эта процедура не заняла бы много времени, то в чужом городе получить наличные сразу вряд ли получится, они обычно выдаются в течение трех дней.
Не многие клиенты Сбербанка знают, как в случае утери или воровства восстановить банковскую карту. Для этого необходимо обратиться в отделение Сбербанка или воспользоваться функционалом . В этой статье разобраны все способы восстановления карты Сбербанка.
Восстановление пластиковой карты путём обращения в банк
Сбербанк предлагает своим клиентам услугу . Чтобы заказать новую карту, нужно обратиться в отделение Сбербанка или же воспользоваться системой самообслуживания интернет-банкинга. Когда карта будет готова, клиенту нужно посетить отделение - другим способом получить ее невозможно. Процедура восстановления утерянной карты подразумевает подачу заявления и ожидание изготовления. Сбербанк изготавливает взамен утерянных (с другим номером и PIN-кодом) или перевыпускает их досрочно (внепланово).Подача заявления на восстановление карты через «Сбербанк Онлайн»
Дистанционный сервис «Сбербанк Онлайн» обладает широким функционалом, благодаря которому, клиент может, совершать платежи и переводы, настраивать , а также управлять своими картами и счетами. Также среди возможностей Личного кабинета имеется функция перевыпуска карты. Для восстановления карты с помощью системы самообслуживания, нужно и выполнить следующее:- открыть раздел с банковскими картами и выбрать нужную;
- выбрать пункт «Перевыпуск карты»;
- написать заявление, указав причину восстановления карты, а также вписать все параметры;
- на завершающем этапе необходимо ввести , который поступит на телефон.
Если утеряна кредитная карта, то схема ее восстановления идентична вышеописанной. После восстановления карты, клиент получит полностью идентичный счет: с лимитами, денежным балансом, характеристиками и прочими данными.
Восстановление карты Сбербанка, оставленной в банкомате
Если карта Сбербанка после использования осталась в , то процедура ее восстановления зависит от того, какому банку принадлежит устройство самообслуживания.- если банкомат принадлежит Сбербанку, следует написать соответствующее заявление в банковском отделении и подождать отчета инкассации. Обычно процедура возврата занимает до 7 дней. Но перед тем, как писать заявление, нужно обязательно самостоятельно, или же позвонив на номер ;
- если пластиковая карта осталась в банкомате другого банка, время ожидания увеличивается до 14 дней.
Как восстановить заблокированную карту Сбербанка?
Карта, оставшаяся в банкомате, блокируются, а значит, после ее возвращения требуется активация. Придется посетить отделение банка и предоставить паспорт. Пластиковые карты заблокированные таким способом, дистанционно не восстанавливаются. В случае неправильно набранного пин-кода, если у клиента нет возможности ждать 24 часа до автоматической разблокировки, карту можно активировать в ближайшем отделении Сбербанка. Если держатель карты ошибочно блокирует ее сам, в этом случае также возможна разблокировка при помощи работников Сбербанка.Если же пластиковая карта была утрачена, Сбербанк не будет заниматься ее разблокировкой, даже в том случае, если карту вернули хозяину. Данное правило аргументировано тем, что такие карты могли оказаться у злоумышленников, что в свою очередь может повлечь с использованием пластиковой карты. В данном случае нужно заказывать перевыпуск карты Сбербанка.
Сроки восстановления карты
Восстановление (перевыпуск) карты осуществляется по различным причинам:- карта утеряна или украдена;
- пластиковый носитель имеет существенные повреждения;
- стерта информация;
- магнитная лента пришла в негодность;
- изменились персональные данные держателя.
Если пластиковой картой невозможно пользоваться, его необходимо перевыпускать. Стандартный срок восстановления - 14 дней.
Стоимость восстановления карты в зависимости от её вида
Заказав досрочный перевыпуск, нужно ждать изготовления карты. Если процедура происходит планово, то новая пластиковая карта будет готова к сроку окончания работы старой, и клиенту только нужно прийти в отделение и забрать ее.Цены на восстановление в зависимости от типа карты:
- для классических дебетовых карт Сбербанка - 150 руб. ;
- для Сбербанка - бесплатно ;
- для кредитных карт Сбербанка - 150 руб. ;
- плановые перевыпуски карт бесплатны.