Уважаемый пользователь на вас поступила жалоба. Мошеннические схемы. Жалобы в суд

Жалоба - эта одна из форм защиты прав граждан. Почти каждый человек в той или иной мере сталкивался с этим термином. Так и хочется вспомнить крылатую фразу: «Я буду жаловаться, я найду на вас управу!» Многие, конечно, всерьез не воспринимают подобные возгласы, а зря. В статье мы подробно разъясним данное понятие и приведем примерный образец ответа на жалобу, чтобы не допустить развития конфликта. Ведь это в интересах как предпринимателей, так и клиентов. Но обо всем по порядку.

Виды жалоб

Образец ответа на жалобу зависит от конкретного вида упомянутой бумаги. Перечислим основные:

  • Судебные апелляционные, кассационные, частные на определение или на действия суда. Таким образом, это понятие, близкое к значению «исковое заявление». Регулируются гражданско-процессуальным кодексом РФ.
  • Жалобы в государственные органы на действия или бездействия должностных лиц, организаций, предприятий. Например, в государственную инспекцию за нарушение трудовых прав, прокуратуру и т. д. Синоним слову «заявление». Оба этих понятия в данном случае юридически равнозначны. Регулируются, как правило, кодексом административного судопроизводства РФ и КоАП РФ.
  • Жалобы на торговые предприятия, магазины и т. д. Могут быть в виде личного заявления, а также написаны в книге отзывов и предложений. В советское время ее называли «жалобной книгой». В данном значении это синоним понятия «претензия». Регулирует ее гражданский кодекс РФ. Далее расскажем подробнее о претензиях.

«Дайте жалобную книгу»

Согласно Закону «О защите прав потребителей», в каждом заведении должна быть Ответ на жалобу в ней обязателен. По требованию клиента заведение обязано предоставить ее.

Как отвечать «провокаторам»?

Некоторые граждане часто злоупотребляют своим правом и пытаются самоутвердиться за счет персонала заведения. Они, как правило, пишут негативные отзывы по любой причине, а порой и без оной.

Предположим ситуацию. В интернет-кафе зашла женщина. Она просит помочь администратора отправить письмо, найти информацию и далее по списку на полчаса. Сотруднику приходится выйти из-за кассы и помочь даме. В результате «вместо спасибо» она берет книгу отзывов и «строчит» целую страницу негативной информации. Ей «нахамили, нагрубили, плохо обслужили» и т. д. Через неделю женщина приходит вновь, чтобы проверить, не исчезла ли ее запись, и снова оставляет негативный отзыв на полстраницы. Сотрудники в недоумении, владелец тоже. Что скажут проверяющие сотрудники Роспотребнадзора?

На самом деле бояться нечего. Но отреагировать все равно нужно. будет выглядеть примерно так: «По существу претензии была проведена проверка со стороны администрации. С сотрудниками проведена беседа. Рекомендовано внимательнее относиться к пожеланиям клиентов. Ф.И.О., должность, роспись, число». Любая жалоба вне зависимости от степени «виновности» сотрудников должна подробно разбираться.

Причина не в законодательной обязанности, которую предусматривает Гражданский кодекс РФ. Персонал должен знать, что любой отзыв чреват последствиями. Такая мера позволит «увеличить» ответственность за действия перед клиентами, мобилизует персонал, научит работать с возражениями и т. д.

Кто пишет жалобы?

Люди, оставляющие негативные комментарии в книге отзывов и предложений, условно делятся на три категории:

  1. «Провокаторы». Цель их визита в заведение - оставить негативную запись. Это могут быть конкуренты, недоброжелатели и т. д.
  2. «Скандалисты». Они любят самоутвердиться за счет персонала магазина. Целью не является запись в книге отзывов, однако любая ситуация выводит их из себя, и они начинают скандалить. Часто такие инциденты заканчиваются негативным отзывом.
  3. «Разгневанные». Это обычные граждане, которых действительно «довели до точки кипения». Такие люди, как правило, не любят жаловаться, но делают это тогда, когда их буквально вынуждают. Именно они являются «лакмусовой бумажкой» работы предприятия.

Руководителю предприятия необходимо относиться со всей серьезностью ко всем жалобам. Первая категория людей очень редко встречается. Вторая чаще, но иногда в появлении таких записей действительно виноваты сотрудники. Жалобы от третьей категории - тревожный сигнал, т. к. некоторые граждане могут обратиться в суд или Роспотребнадзор с официальным заявлением. Это может привести к различным штрафам и компенсациям морального вреда.

Повторная жалоба от одного и того же лица

Вернемся к случаю с дамой в интернет-кафе. Напомним, она вернулась в заведение и снова «накатала» в книге отзывов. Что делать в этой ситуации?

Образец ответа на жалобу будет примерно в таком ключе: «Повторное замечание не содержит дополнительных сведений. В рассмотрении отказано». И все. «Провокатору» остается только идти в суд или жаловаться в официальные органы, но это чревато обратными последствиями со стороны администрации предприятия. Можно написать встречное заявление.

Написали и забыли?

Что касается реагирования администрации, то, по закону, срок рассмотрения жалобы составляет два дня. В течение пяти дней должны быть предприняты меры по устранению недостатков (профилактическая беседа с сотрудниками, замена товаров и т. д.). Если заявитель оставил свой адрес или телефон, то в течение пяти дней его также должны известить - либо письменно, либо по телефону.

В случае дефицита времени, необходимого для устранения недостатков либо для объективного «внутреннего» разбирательства, администрация предприятия имеет право продлить этот период до 15 дней, сообщив при этом заявителю. Но сроки ответа на жалобу очень часто не соблюдаются.

Основные нарушения

Проверки Роспотребнадзора на различных предприятиях говорят о частых нарушениях, касающихся жалоб граждан.

А именно:

  • Нарушены сроки ответа на жалобу.
  • Отсутствуют книги отзывов в предусмотренных законом местах (они находятся, как правило, в уголке покупателя в доступном для посетителя месте).
  • Отсутствие нужных отметок в книге отзывов о принятых мерах по устранению недостатков. Жалобы просто игнорируются.

Книга жалоб: ответ на жалобу.«Тушим огонек, чтобы избежать пожара»

Как правило, записи в «жалобную» связаны с претензиями к предприятию. Часто люди обижаются на «неправильное» обслуживание. Т. е. претензии связаны с сервисом. Конечно, не все, но большинство. Жалобы на более серьезные нарушения направляются в контролирующие госорганы - прокуратуру, Роспотребнадзор. Хотя перед этим и делаются попытки урегулировать ситуацию с магазином.

Но вернемся к книге отзывов. «Клиент всегда неправ». Часто именно такое кредо у многих сотрудников. Грубость, недобросовестность и другие вещи, связанные с сервисом предприятия. нравственного характера, которые в случае «войны» перерастут для предприятия в реальные убытки (потеря репутации, компенсация морального вреда и т. д.).

По этой причине необходимо сделать все и даже больше, чтобы «остудить» клиента:

  • Максимально в короткий срок направить ответ на жалобу клиента. Желательно и в письменной форме, и по телефону.
  • Обязательное извинение.
  • Благодарность за претензию. Как должен выглядеть ответ на жалобу? Пример написания: «Уважаемый Иван Петрович, спасибо, что вы указали нам на наши недостатки, мы обязательно улучшим наш сервис. Надеемся, что подобный инцидент больше никогда не возникнет. Мы будем рады снова увидеть вас в нашем магазине». Слишком много местоимений в трех коротких предложениях, однако данный прием создает психологическую видимость «живого» общения.

Эти меры позволят не только избежать дальнейших разбирательств, но и получить лояльного и довольного клиента.

Как нужно реагировать на жалобы

Смоделируем ситуацию, чтобы понять, как правильно ответить на жалобу. Допустим, молодая семья собрала все документы в Службу социальной защиты населения для получения детского пособия. После этого никаких «известий» от госоргана не поступило. Тогда молодая мама решила сама узнать о причинах «молчания». Как это часто бывает, ей там нагрубили, никаких объяснений не предоставили. Денег, конечно, тоже не перечислили. Никакого отказа о назначении пособия также не приходило. Казалось, суда не избежать. Прошло несколько месяцев. Семья наняла юриста, который составил иск в суд. Но перед тем как отнести его в "обитель Фемиды", они написали В нем пожаловались на незаконное бездействие соцзащиты.

Допустим, в нашем примере ответ прокуратуры на жалобу оказался на удивление молниеносным. В течение 10 дней семья получила ответ о рассмотрении дела по существу. В течение месяца была выплачена вся задолженность. Также было получено письмо-ответ на жалобу, и не только от прокуратуры, но и от руководства соцзащиты (по закону, могли этого и не делать), да еще и с извинениями. Кроме того, сотрудники несколько раз приносили их по телефону (что также не входило в их обязанности), признавали свои ошибки.

Подобные действия в большинстве случае останавливают людей от дальнейших разбирательств. Вот вам наглядный пример, как правильно давать ответы на жалобы граждан.

Официальная письменная жалоба клиента

Давать ответ на жалобу клиента, который написал ее не в книге отзывов, а прислал письменным заявлением по юридическому адресу, необходимо с учетом следующих особенностей:

  • Как правило, официальное обращение подается с целью «досудебного урегулирования». Оно говорит о «серьезном» настрое заявителя.
  • Сроки ответа на жалобу отличаются от «книжной» претензии. Составляют 10 дней с момента получения.

Ответ на жалобу: пример

Если вы получили от клиента письменное обращение и уверены в своей правоте, то необходимо максимально аргументировано дать ответ. В таких ответах желательно как можно подробнее изложить законодательную базу правомерного отказа, но в абсолютно доверительных тонах.

Как лучше всего составить (в этом случае именно составить, а не написать) ответ на жалобу? Пример приведем ниже:

«Уважаемая (-ый) Ф.И.О., нам искренне жаль, что вы оказались в подобной ситуации. Мы на вашей стороне и искренне хотим вам помочь. Но ситуация такова, что мы не можем этого сделать с точки зрения законодательства. Наши действия будут нарушать следующие нормативно-правовые акты: (перечисляем). Примите наши искренние извинения. Надеемся увидеть в нашем магазине вас снова. Всего вам самого наилучшего! С уважением, администрация (название организации)».

Просим разобраться государственные органы

Жалоба в государственные органы на бумажных носителях попадает под ФЗ «О письменных обращениях граждан». К нему относятся все жалобы в контролирующие госорганы: прокуратуру, трудовую инспекцию, Роспотребназдор, Росмеднадзор, Рособрнадзор и т. д. Надзоров в России много, все перечислить трудно.

Согласно упомянутому Федеральному Закону, ответы на жалобы граждан обязаны дать в течение 30 дней с момента получения обращения. Но предусмотрены случаи продления этого срока еще на 30 дней.

Например, ответ прокуратуры на жалобу. Перед этим необходимо провести тщательное расследование (запросить документацию, вызвать, опросить и т. д.). 30 дней бывает недостаточно. В этом случае прокуратура продлевает срок рассмотрения жалобы еще на 30 дней (это максимум), после чего заявителю отправляется уведомление с указанием причины.

Анонимные жалобы

Анонимные жалобы не рассматриваются госорганами. Представьте, сколько было бы злоупотреблений, если бы закон этого не ограничил. Проверка со стороны прокуратуры или трудовой инспекции могла бы быть в любой день на основании заявления «анонимных доброжелателей».

Конечно, госорган может отреагировать на подобное письмо о каком-либо преступлении. Однако он обязан заявить об этом в правоохранительные органы от своего имени. В нашей стране так сложилось, что подобное происходит крайне редко. Проще, как говорится, «закрыть глаза» и пройти мимо.

Нет ответа на жалобу от прокуратуры

Прокуратура, согласно ФЗ «О письменных обращениях граждан», а также ФЗ «О прокуратуре», обязана дать письменный ответ в течение 30 дней (в особых случаях срок продлен до 60, но с обязательным уведомлением заявителя) на жалобу в пределах ее компетенции. В случае если от госоргана не приходит никаких ответов, можно обратиться с жалобой на бездействие:

  • к вышестоящему прокурору;
  • в суд.

Жалобы в суд

Судебные жалобы требуют серьезной юридической квалификации. Без специальных знаний и навыков такой документ не составить. В зависимости от целей существуют:

  • Апелляционные и кассационные жалобы на приговоры судов.
  • Частные жалобы. Также на различные определения и приговоры мировых, районных судов.
  • Частные жалобы в квалифицированную коллегию на действие (бездействие) служителя Фемиды.

Ответ суда на жалобу зависит от конкретного случая, предусмотренного гражданско-процессуальным, уголовно-процессуальным кодексом, а также КАС РФ и КоАП РФ.

Как правило, реакция должна последовать в течение 10 дней. В ответе (определении) должно быть указано соответствие жалобы законодательству, а также сроки, порядок ее рассмотрения. В случае оставления ее без движения необходимо знать, что прописан порядок обжалования такого решения.

«оБЛПОЕГ-ФП Й ОБ ЧБУ РПУФХРЙМБ ЦБМПВБ...»

ч ПДЙО ЙЪ ЧЕУЕООЙИ ДОЕК 1944 ЗПДБ С ВЩМ ОБ ДПЛМБДЕ Х чЕТИПЧОПЗП зМБЧОПЛПНБОДХАЭЕЗП Ч лТЕНМЕ. лБЛ ПВЩЮОП, ДПМПЦЙЧ ЧУЕ ЧПРТПУЩ РП ВПЕЧПК ДЕСФЕМШОПУФЙ бдд, Б ФБЛЦЕ П ЧЩРПМОЕОЙЙ ТБЪМЙЮОЩИ ДПРПМОЙФЕМШОЩИ ЪБДБЮ, УФПСМ Ч ПЦЙДБОЙЙ. рПУМЕ ЪБУМХЫЙЧБОЙС ФБЛПЗП ДПЛМБДБ УМЕДПЧБМБ РПУФБОПЧЛБ ОПЧЩИ ЪБДБЮ. рТПЫМП ДПЧПМШОП ДМЙФЕМШОПЕ ЧТЕНС. ъБ УФПМПН, ЛБЛ ЬФП ВЩМП РПЮФЙ ЧУЕЗДБ, УЙДЕМЙ ЮМЕОЩ рПМЙФВАТП. чЙДЙНП, ДП НПЕЗП РТЙИПДБ ТБУУНБФТЙЧБМЙУШ ЛБЛЙЕ-ФП ЧПРТПУЩ, ОЕ ПФОПУСЭЙЕУС ОЕРПУТЕДУФЧЕООП Л ВПЕЧЩН ДЕКУФЧЙСН, ЙВП ЧПЕООЩЕ ПФУХФУФЧПЧБМЙ. рБХЪБ ЪБФСОХМБУШ, Й С УФБМ ДХНБФШ П ФПН, ЮФП, ЧЙДЙНП, РТЕДУФПЙФ ЧЩРПМОСФШ ЛБЛПЕ-ФП ЧБЦОПЕ ЪБДБОЙЕ. фБЛ ПВЩЮОП ВЩЧБМП РПУМЕ ФБЛЙИ ДМЙФЕМШОЩИ РБХЪ. уПЧЕТЫЕООП ЕУФЕУФЧЕООП, ЮФП Ч НПЕК ЗПМПЧЕ ЪБНЕМШЛБМЙ РТЕДРПМПЦЙФЕМШОЩЕ НЩУМЙ, ЮФП ЦЕ ЬФП ВХДЕФ ЪБ ЪБДБОЙЕ.

— чПФ ЮФП, — УЛБЪБМ чЕТИПЧОЩК, РПДИПДС ЛП НОЕ. — оБЛПОЕГ-ФП Й ОБ ЧБУ Л ОБН РПУФХРЙМБ ЦБМПВБ. лБЛ, РП-ЧБЫЕНХ, ЮФП НЩ У ОЕК ДПМЦОЩ ДЕМБФШ?

— мЙЮОП ОБ НЕОС, ФПЧБТЙЭ уФБМЙО?! — УРТПУЙМ С У ХДЙЧМЕОЙЕН.

— дБ, МЙЮОП ОБ ЧБУ, — РПУМЕДПЧБМ ПФЧЕФ. — й НЩ ЧБУ УРТБЫЙЧБЕН: ЮФП ДПМЦОЩ НЩ ДЕМБФШ У ЬФПК ЦБМПВПК?

хДЙЧМЕОЙЕ НПЕ ВЩМП УФПМШ ЧЕМЙЛП, ЮФП УТБЪХ С ДБЦЕ ОЕ НПЗ УППВТБЪЙФШ, ЮФП ЦЕ С ДПМЦЕО ПФЧЕФЙФШ. чЙДЙНП, ЬФП ХДЙЧМЕОЙЕ ВЩМП СЧОП ОБРЙУБОП Й ОБ НПЕН МЙГЕ, РПФПНХ ЮФП С ХУМЩЫБМ ЗПМПУ чЕТИПЧОПЗП:

— рПДХНБКФЕ, РПДХНБКФЕ!

ьФЙ УМПЧБ уФБМЙОБ ЧЩЧЕМЙ НЕОС ЙЪ ОЕДПХНЕООПЗП УПУФПСОЙС. нОЕ УФБМП СУОП, ЮФП Ч ПФОПЫЕОЙЙ НЕОС РПМХЮЕОЩ ЛБЛЙЕ-ФП УЕТШЕЪОЩЕ ЛПНРТПНЕФЙТХАЭЙЕ ДБООЩЕ, Й ДМЙООБС РБХЪБ ВЩМБ ЧЩЪЧБОБ ОЕ ТБЪДХНШЕН уФБМЙОБ, ЛБЛЙЕ ЪБДБЮЙ УМЕДХЕФ РПУФБЧЙФШ бдд, Б ФЕН, ЛБЛ РПЧЕУФЙ УП НОПК ТБЪЗПЧПТ ОБ ЬФХ ФЕНХ. вЩМП ДМС НЕОС ПЮЕЧЙДОЩН Й ФП, ЮФП РТЙУХФУФЧХАЭЙЕ ЮМЕОЩ рПМЙФВАТП ЪОБАФ П УПДЕТЦБОЙЙ ЦБМПВЩ Й ФБЛЦЕ ЦДХФ ПФ НЕОС ПФЧЕФБ.

оЕ ЪОБС ЪБ УПВПК ОЙЛБЛЙИ РТПУФХРЛПЧ, ПФДБЧБС ЧУЕ УЧПЙ УЙМЩ, ЧУА ЬОЕТЗЙА ФПНХ ДЕМХ, ОБ ЛПФПТПЕ НЕОС РПУФБЧЙМЙ, С РПЮХЧУФЧПЧБМ, ЮФП ЧП НОЕ ОБЮЙОБЕФ ОБТБУФБФШ ЧПЪНХЭЕОЙЕ. пДОБЛП С ЪОБМ, ЮФП ДПМЦЕО РТПСЧЙФШ НБЛУЙНХН ИМБДОПЛТПЧЙС Й ДЕТЦБФШ УЕВС Ч ТХЛБИ, ОЙ Ч ЛПЕН УМХЮБЕ ОЕ ПФДБЧБСУШ ЧП ЧМБУФШ УЧПЙИ ЮХЧУФЧ. у ЛБЛПК-ФП ПУПВПК СУОПУФША ЧПУЛТЕУМЙ Ч НПЕК РБНСФЙ УМПЧБ чЕТИПЧОПЗП П ФПН, ЮФП УЧПЙ ЮХЧУФЧБ ЮЕМПЧЕЛ НПЦЕФ РТПСЧМСФШ Ч ДЕМБИ МЙЮОЩИ, Ч ДЕМБИ, ФБЛ УЛБЪБФШ, ДПНБЫОЕЗП ПВЙИПДБ... вЩМП ДМС НЕОС СУОП Й ФП, ЮФП РП РХУФСЛБН ЦБМПВ МЙЮОП уФБМЙОХ РЙУБФШ ОЕ ВХДХФ. чУЕ ЬФЙ НЩУМЙ ЪБОСМЙ ЛБЛПЕ-ФП НЗОПЧЕОЙЕ, ОП Й ЕЗП ВЩМП ДПУФБФПЮОП ДМС ФПЗП, ЮФПВЩ ПЧМБДЕФШ УПВПК.

— фПЧБТЙЭ уФБМЙО, — ХУМЩЫБМ С УЧПК ТПЧОЩК Й УРПЛПКОЩК ЗПМПУ, ЮЕНХ ВЩМ УБН ХДЙЧМЕО. — еУМЙ ЬФБ ЦБМПВБ УЕТШЕЪОБ, С РПМБЗБА, ЮФП ЕЕ ОХЦОП ПВСЪБФЕМШОП ТБУУМЕДПЧБФШ! еУМЙ ТБУУМЕДПЧБОЙЕ РПЛБЦЕФ, ЮФП С ДЕКУФЧЙФЕМШОП Ч ЮЕН-ФП ЧЙОПЧБФ, НЕОС УМЕДХЕФ УФТПЗП ОБЛБЪБФШ, Ч ЪБЧЙУЙНПУФЙ ПФ ФСЦЕУФЙ НПЕЗП РТПУФХРЛБ. еУМЙ ЦЕ ТБУУМЕДПЧБОЙЕ РПЛБЦЕФ Й ДПЛБЦЕФ ПФУХФУФЧЙЕ ЛБЛПК-МЙВП ЧЙОЩ У НПЕК УФПТПОЩ, С РТПЫХ РТЙЧМЕЮШ Л ФБЛПК ЦЕ УФТПЗПК ПФЧЕФУФЧЕООПУФЙ МЙГП, ОБРЙУБЧЫЕЕ ЬФХ ЦБМПВХ.

оЕЧПЪНХФЙНПУФШ Й УРПЛПКОЩК ФПО НПЕЗП ЗПМПУБ, ЧЙДЙНП, РТПЙЪЧЕМЙ ПРТЕДЕМЕООПЕ ЧРЕЮБФМЕОЙЕ. рПУМЕ ОЕЛПФПТПК РБХЪЩ чЕТИПЧОЩК, ПВТБЭБСУШ Л РТЙУХФУФЧХАЭЙН, УРТПУЙМ:

— оХ, ЛБЛ, РТЙНЕН РТЕДМПЦЕОЙЕ, ЧЩДЧЙОХФПЕ УБНЙН ЦЕ зПМПЧБОПЧЩН? чУЕ УПЗМБУЙМЙУШ.

— лПЗП ЙЪ РТЙУХФУФЧХАЭЙИ ЧЩ ИПФЙФЕ ОБЪЧБФШ, ЛФП ВЩ РТПЧПДЙМ ТБУУМЕДПЧБОЙЕ РПМХЮЕООПК ЦБМПВЩ? — ПВЧПДС ТХЛПК УЙДСЭЙИ ЪБ УФПМПН, ЧДТХЗ УРТПУЙМ НЕОС уФБМЙО.

— оБ ЧБЫЕ ХУНПФТЕОЙЕ, ФПЧБТЙЭ уФБМЙО, ЛПЗП ОБКДЕФЕ ОХЦОЩН.

— рТПФЙЧ нБМЕОЛПЧБ ЧЩ ОЕ ЧПЪТБЦБЕФЕ?

— оЕФ, ФПЧБТЙЭ уФБМЙО, ОЕ ЧПЪТБЦБА.

— оХ, ЮФП ЦЕ, ОБ ЬФПН Й РПТЕЫЙН, — ЪБЛМАЮЙМ ПО. рПМХЮЙЧ ХЛБЪБОЙС РП ДБМШОЕКЫЕК ВПЕЧПК ТБВПФЕ бдд, С ХЕИБМ. юЕТЕЪ ОЕЛПФПТПЕ ЧТЕНС РПЪЧПОЙМ з. н. нБМЕОЛПЧ Й РТЕДХРТЕДЙМ НЕОС, ЮФПВЩ С ОЙЛХДБ ЙЪ нПУЛЧЩ ОЕ ХВЩЧБМ.

оБ ДТХЗПК ДЕОШ С ВЩМ ЧЩЪЧБО Ч гл. вХДХЮЙ УПЧЕТЫЕООП ХЧЕТЕООЩН Ч ФПН, ЮФП ЪБ НОПК ОЙЮЕЗП РТЕДПУХДЙФЕМШОПЗП ОЕФ, С ЛБЛ-ФП Й ОЕ ДХНБМ П ФПН, ЛФП Й ЮФП НПЗ ПВП НОЕ ОБРЙУБФШ. сЧЙЧЫЙУШ Ч ЛБВЙОЕФ УЕЛТЕФБТС гл, Л УЧПЕНХ ХДЙЧМЕОЙА ХЧЙДЕМ ФБН ЛПНБОДЙТБ РПМЛБ ч. у. зТЙЪПДХВПЧХ. рПЪДПТПЧБЧЫЙУШ, С УЕМ.

нОЕ ВЩМП ЪБДБОП ЪОБЮЙФЕМШОПЕ ЛПМЙЮЕУФЧП ЧПРТПУПЧ, ОБ НОПЗЙЕ ЙЪ ЛПФПТЩИ ПФЧЕФЙФШ С ОЕ НПЗ. уТЕДЙ ФБЛЙИ ЧПРТПУПЧ ВЩМЙ, ОБРТЙНЕТ, ФБЛЙЕ: РПЮЕНХ РПМЛ, ЛПФПТЩН ЛПНБОДХЕФ зТЙЪПДХВПЧБ, ДП УЙИ РПТ ОЕ ЗЧБТДЕКУЛЙК, ФПЗДБ ЛБЛ ДТХЗПК, ПТЗБОЙЪПЧБООЩК Ч ФП ЦЕ ЧТЕНС, ХЦЕ РПМХЮЙМ ЗЧБТДЕКУЛПЕ ЪОБНС? рПЮЕНХ ЛПНБОДЙТ РПМЛБ РПМХЮЙМБ НБМП ОБЗТБД? рПЮЕНХ зТЙЪПДХВПЧБ ДП УЙИ РПТ РПМЛПЧОЙЛ, Ч ФП ЧТЕНС ЛБЛ ПОБ ЕДЙОУФЧЕООБС ЦЕОЭЙОБ-ЛПНБОДЙТ Ч бдд, Й РПЮЕНХ ЕЕ РПМЛ ОБИПДЙФУС ОБ РПМПЦЕОЙЙ РБУЩОЛБ? рПЮЕНХ Л ОЕНХ РМПИП ПФОПУЙФУС ЛПНБОДПЧБОЙЕ? й ТСД ДТХЗЙИ ЧПРТПУПЧ.

ч УПУФБЧЕ бдд ОБИПДЙМПУШ НОПЗП ДЕУСФЛПЧ РПМЛПЧ, ЛПФПТЩЕ ЧИПДЙМЙ Ч УПУФБЧ ДЙЧЙЪЙК, Б РПУМЕДОЙЕ — Ч УПУФБЧ ЛПТРХУПЧ. оБ ВПМШЫЙОУФЧП РПУФБЧМЕООЩИ ЧПРТПУПЧ ПФЧЕФЙФШ С, ЕУФЕУФЧЕООП, ОЕ НПЗ. уЛБЪБЧ УЕЛТЕФБТА гл, ЮФП МЙЮОП ОЕ ЪБОЙНБАУШ ЧПРТПУБНЙ ДЕСФЕМШОПУФЙ ПФДЕМШОЩИ РПМЛПЧ, РТПУЙМ ДБФШ НОЕ ЧТЕНС ТБЪПВТБФШУС. фБЛПЕ ЧТЕНС НОЕ ВЩМП ДБОП, Й С ХЕИБМ.

оБ ЧЩСУОЕОЙЕ ЧУЕИ ЧПРТПУПЧ, РПУФБЧМЕООЩИ РЕТЕДП НОПК УЕЛТЕФБТЕН гл, ХЫМП ОЕУЛПМШЛП ДОЕК. рТЙЫМПУШ ЧЩЪЩЧБФШ ЗЕОЕТБМБ ч. е. оЕУФЕТГЕЧБ — ЛПНБОДЙТБ ЛПТРХУБ, Ч УПУФБЧ ЛПФПТПЗП ЧИПДЙМЙ ДЙЧЙЪЙС Й РПМЛ. дБООЩЕ, РПМХЮЕООЩЕ ПФ ЛПНБОДЙТБ ЛПТРХУБ Й ЛПНБОДЙТБ ДЙЧЙЪЙЙ ЗЕОЕТБМБ ч. й. лБТФБЛПЧБ П УПУФПСОЙЙ ДЕМ Ч ЬФПН РПМЛХ, ВЩМЙ ЧЕУШНБ РМПИЙНЙ. вПМШЫПЕ ЛПМЙЮЕУФЧП МЕФОЩИ РТПЙУЫЕУФЧЙК, ОЕ УЧСЪБООЩИ У ЧЩРПМОЕОЙЕН ВПЕЧЩИ ЪБДБОЙК, ОЙЪЛБС ЧПЙОУЛБС ДЙУГЙРМЙОБ УТЕДЙ МЙЮОПЗП УПУФБЧБ. лПНБОДЙТ ЦЕ УЙУФЕНБФЙЮЕУЛЙ ПФУХФУФЧПЧБМБ Ч РПМЛХ УП УУЩМЛПК ОБ ОЕПВИПДЙНПУФШ ЧУФТЕЮ У ЛЕН-МЙВП ЙЪ ЮМЕОПЧ рПМЙФВАТП, РТЙЮЕН ХЕЪЦБМБ, ДБМЕЕ ОЕ РПУФБЧЙЧ ПВ ЬФПН Ч ЙЪЧЕУФОПУФШ УЧПЕЗП ОЕРПУТЕДУФЧЕООПЗП ЛПНБОДЙТБ. дБЦЕ ЙЪДБООЩЕ РП бЧЙБГЙЙ ДБМШОЕЗП ДЕКУФЧЙС РТЙЛБЪЩ, Ч ЛПФПТЩИ ЛБЛ ЛПНБОДЙТХ ЛПТРХУБ, ФБЛ Й зТЙЪПДХВПЧПК ЪБ РМПИПЕ УПУФПСОЙЕ ДЕМ Ч РПМЛХ ВЩМЙ ПВЯСЧМЕОЩ ДЙУГЙРМЙОБТОЩЕ ЧЪЩУЛБОЙС, ОЙЛБЛПЗП ЙЪНЕОЕОЙС Ч ЕЕ РПЧЕДЕОЙЙ Й ПФОПЫЕОЙЙ Л УМХЦВЕ ОЕ РТПЙЪЧЕМЙ. нОЕ ВЩМП ДПМПЦЕОП, ЮФП ФБЛПЕ РПЧЕДЕОЙЕ ЙНЕЕФ ДБЧОАА ЙУФПТЙА. фБЛ, ЕЭЕ Ч 1942 ЗПДХ, ЛПЗДБ ЫМЙ ФСЦЕМЩЕ ВПЙ РПД уФБМЙОЗТБДПН Й ВЩМ ТБОЕО ЛПНБОДЙТ ДЙЧЙЪЙЙ, зТЙЪПДХВПЧБ ВЕЪ ЮШЕЗП-МЙВП ЧЕДПНБ ВТПУЙМБ РПМЛ Й ХМЕФЕМБ Ч нПУЛЧХ, Б Ч СОЧБТЕ 1944 ЗПДБ РТПДЕМБМБ ФП ЦЕ УБНПЕ РПД мЕОЙОЗТБДПН Й ОЕ СЧМСМБУШ Ч УЧПА ЮБУФШ ДП ЧПЪЧТБЭЕОЙС РПУМЕДОЕК ОБ НЕУФП УЧПЕЗП РПУФПСООПЗП ВБЪЙТПЧБОЙС, Й РПМЛПН ЖБЛФЙЮЕУЛЙ ЛПНБОДПЧБМ ЕЕ ЪБНЕУФЙФЕМШ НБКПТ ъБРЩМЕОПЧ.

— п ЛБЛПН ЦЕ ЗЧБТДЕКУЛПН ЪЧБОЙЙ РПМЛХ НПЦЕФ ЙДФЙ ТЕЮШ, ФПЧБТЙЭ ЛПНБОДХАЭЙК, ЕУМЙ ДБЦЕ С, ЛПНБОДЙТ ЛПТРХУБ, ЙНЕА ПФ ЧБУ ДЙУГЙРМЙОБТОПЕ ЧЪЩУЛБОЙЕ ЪБ УПУФПСОЙЕ ДЕМ Ч ЬФПН РПМЛХ?! юФП ЦЕ ЛБУБЕФУС ОБЗТБД, РПМХЮЕООЩИ МЙЮОП зТЙЪПДХВПЧПК, ФП ОЕ ЛП ЧУЕН ОБЗТБДБН НЩ ЕЕ РТЕДУФБЧМСМЙ, Й РПМХЮБМБ ПОБ ЙИ Й ЮЕТЕЪ ЗПМПЧХ ЛПНБОДПЧБОЙС Й ДЙЧЙЪЙЙ, Й ЛПТРХУБ, РТСНП РТЙЛБЪБНЙ РП бдд, — ЪБЛПОЮЙМ УЧПК ДПЛМБД ЗЕОЕТБМ оЕУФЕТГЕЧ.

уМХЫБС ДПЛМБД ЛПНБОДЙТБ ЛПТРХУБ, ЛПФПТЩК ОЕРПУТЕДУФЧЕООП РПДЮЙОСМУС НОЕ — ЛПНБОДХАЭЕНХ бдд Й НПЗ Ч МАВПЕ ЧТЕНС ПВТБЭБФШУС ЛП НОЕ, ЮФП ПО РТЙ ЧУСЛПК ОБДПВОПУФЙ Й ДЕМБМ, С ЧУЕ ВПМШЫЕ ОЕДПХНЕЧБМ, РПЮЕНХ ПО ОЙ ТБЪХ ОЕ УЛБЪБМ НОЕ П ФЧПТСЭЙИУС ВЕЪПВТБЪЙСИ Ч РПДЮЙОЕООПК ЕНХ ЮБУФЙ. оЕ ЗПЧПТС ХЦЕ П ОБМЙЮЙЙ СЧОПЗП ОЕВМБЗПРПМХЮЙС Ч РПМЛХ, ЧУЕН ОБН ВЩМП ИПТПЫП ЙЪЧЕУФОП, ЮФП ЧМЕЛМП ЪБ УПВПК УБНПЧПМШОПЕ ПУФБЧМЕОЙЕ ЮБУФЙ УЧПЙН ЛПНБОДЙТПН ЧП ЧТЕНС ЧПКОЩ. уМХЮБК СЧОП ВЕУРТЕГЕДЕОФОЩК! рПЮЕНХ ПО ПВП ЧУЕН ЬФПН НПМЮБМ ДП ФЕИ РПТ, РПЛБ ОЕ РПФТЕВПЧБМЙ Х ОЕЗП ПВЯСУОЕОЙС? п ЕЗП РПТСДПЮОПУФЙ, ЮЕУФОПУФЙ, ВЕЪХУМПЧОПН УФТЕНМЕОЙЙ ЧЩРПМОСФШ УЧПК УМХЦЕВОЩК ДПМЗ ЪОБМ С ЕЭЕ РП иБМИЙО-зПМХ, Й УПНОЕОЙК ФХФ ВЩФШ ОЕ НПЗМП. зЕОЕТБМ оЕУФЕТГЕЧ СЧОП ЮФП-ФП ОЕДПЗПЧБТЙЧБМ, Б НПЦЕФ ВЩФШ, РТПУФП ОЕ ИПФЕМ ЗПЧПТЙФШ.

— чЙЛФПТ еЖЙНПЧЙЮ! нПЦЕФЕ ЧЩ НОЕ РПРТПУФХ, РП-ФПЧБТЙЭЕУЛЙ ТБУУЛБЪБФШ, ЮФП ЪБУФБЧЙМП ЧБУ НПМЮБФШ РП РПЧПДХ РПЧЕДЕОЙС зТЙЪПДХВПЧПК? чЕДШ ЧЩ ЬФЙН ОБЧМЕЛБМЙ ВЕДХ Й ОБ УЧПА ЗПМПЧХ!

дПМЗП НПМЮБМ ЗЕОЕТБМ, ОП ОБЛПОЕГ ЪБЗПЧПТЙМ:

— чЙДЙФЕ МЙ, бМЕЛУБОДТ еЧЗЕОШЕЧЙЮ, ЪБ ЧТЕНС РТЕВЩЧБОЙС зТЙЪПДХВПЧПК Ч ДЙЧЙЪЙЙ, ЛПФПТПК С ТБОШЫЕ ЛПНБОДПЧБМ, Б РПФПН ХЦЕ ЛПНБОДХС Й ЛПТРХУПН, ЧЙДЕМ С НОПЗП ХРХЭЕОЙК РП УМХЦВЕ У ЕЕ УФПТПОЩ Й УФБТБМУС ЕК ЛБЛ-ФП Ч ЬФПН РПНПЮШ, ЪОБС, ЮФП ЮЕМПЧЕЛ ПОБ ОЕЧПЕООЩК. лПЗДБ С ВЩЧБМ Ч РПМЛХ, Ч ТБЪЗПЧПТБИ УП НОПК ПОБ ЧУСЛЙК ТБЪ РПДЮЕТЛЙЧБМБ УЧПА ВМЙЪПУФШ Л ЮМЕОБН рПМЙФВАТП ОБЫЕК РБТФЙЙ, ОБЪЩЧБС ЛБЦДПЗП ЙЪ ОЙИ РП ЙНЕОЙ Й ПФЮЕУФЧХ, Й Х НЕОС ЙЪ ЬФЙИ ТБЪЗПЧПТПЧ УМПЦЙМПУШ ХВЕЦДЕОЙЕ, ЮФП Й ОБ РПМЛ, ЛПФПТЩН ПОБ ЛПНБОДХЕФ, РПУФБЧЙМ ЕЕ МЙЮОП ФПЧБТЙЭ уФБМЙО, П ЮЕН ЗПЧПТЙМБ ПОБ ОЕДЧХУНЩУМЕООП. уЧПЕ ПФУХФУФЧЙЕ Ч РПМЛХ ПОБ ЧУСЛЙК ТБЪ ПВЯСУОСМБ РПЕЪДЛБНЙ Л ЧЩУПЛПРПУФБЧМЕООЩН МЙГБН ДМС ТЕЫЕОЙС ФЕИ ЙМЙ ЙОЩИ ЧПРТПУПЧ ДМС РПМЛБ. с РТЕДХРТЕЦДБМ ЕЕ, ЮФП ПУФБЧМЕОЙЕ ЮБУФЙ ЛПНБОДЙТПН — СЧМЕОЙЕ ОЕДПРХУФЙНПЕ, ОП ДПЛМБДЩЧБФШ ЧБН ПВ ЬФПН ОЕ ИПФЕМ. оЕ ЦЕМБС, ЮФПВЩ ЧПРТПУ ЬФПФ ЪБИПДЙМ ДБМЕЛП, С РЩФБМУС ХМБДЙФШ ЧУЕ ОБ НЕУФЕ, ОП ДБЦЕ ЧБЫ РТЙЛБЪ П ЧЪЩУЛБОЙСИ ЛБЛ НОЕ, ФБЛ Й зТЙЪПДХВПЧПК РПМПЦЕОЙЕ Ч РПМЛХ ОЕ ЙЪНЕОЙМ. фБЛЙЕ ДЕКУФЧЙС зТЙЪПДХВПЧПК РПЛБЪЩЧБМЙ НОЕ, ЮФП Й ЛПНБОДХАЭЙК бдд ДМС ОЕЕ ОЕ ХРТБЧБ. чЩ ЙЪЧЙОЙФЕ, ОП ЬФП НОЕОЙЕ УХЭЕУФЧХЕФ Х НЕОС ДП УЙИ РПТ. чПФ РПЮЕНХ С Л ЧБН РП ЬФПНХ РПЧПДХ Й ОЕ ПВТБЭБМУС, — ЪБЛПОЮЙМ оЕУФЕТГЕЧ.

чПФ ЛБЛ ВЩЧБЕФ, ЛПЗДБ УФБТЫЙЕ ОБЮБМШОЙЛЙ, ПФДБЧ ФЕ ЙМЙ ЙОЩЕ РТЙЛБЪЩ, ОЕ ЪБОЙНБАФУС ЛПОФТПМЕН ЙИ ЧЩРПМОЕОЙС, ИПФС Ч ДБООПН УМХЮБЕ ДМС ПТЗБОЙЪБГЙЙ ОЕРПУТЕДУФЧЕООПЗП ЧЩРПМОЕОЙС ЙЪДБООПЗП РТЙЛБЪБ Ч ЛПТРХУ Й ВЩМ ОБРТБЧМЕО ОБЮБМШОЙЛ ЫФБВБ бдд ЗЕОЕТБМ ыЕЧЕМЕЧ. пДОБЛП, ЛБЛ УФБМП СУОП УЕКЮБУ, РТЕВЩЧБОЙЕ Ч ЛПТРХУЕ ОБЮБМШОЙЛБ ЫФБВБ бдд РПМПЦЙФЕМШОЩИ ТЕЪХМШФБФПЧ ОЕ ДБМП. ъБ ЬФП ОБДП ВЩМП УРТБЫЙЧБФШ ОЕ ФПМШЛП У ЛПНБОДПЧБОЙС ЛПТРХУБ, ОП Й У ТХЛПЧПДУФЧБ бдд, УЙУФЕНБФЙЮЕУЛЙ ОЕ РТПЧЕТСЧЫЕЗП ЧЩРПМОЕОЙЕ УЧПЕЗП ЦЕ РТЙЛБЪБ.

лПОЕЮОП, ЪДЕУШ Й ТЕЮЙ ОЕ НПЗМП ВЩФШ ОЙ П РТПДЧЙЦЕОЙЙ РП УМХЦВЕ, ОЙ П ЗЕОЕТБМШУЛПН ЪЧБОЙЙ, ОЙ П ОБЗТБЦДЕОЙЙ, ОЙ П ЗЧБТДЕКУЛПН ЪЧБОЙЙ. йНЕС Ч УЧПЕК ЦЙЪОЙ ХЦЕ ДПУФБФПЮОЩК ПРЩФ ТБЪОЩИ ДЕМ, Ч ФПН ЮЙУМЕ Й УП ЧУСЛПЗП ТПДБ ЦБМПВБНЙ, С РПОЙНБМ, ЮФП РЕТЧПРТЙЮЙОПК РПДБЮЙ ЦБМПВЩ УФБМБ ОЕТЕЫЙФЕМШОПУФШ, РТПСЧМЕООБС ЗЕОЕТБМБНЙ оЕУФЕТГЕЧЩН Й лБТФБЛПЧЩН РП ПФОПЫЕОЙА Л РПДЮЙОЕООПНХ ЙН ЛПНБОДЙТХ РПМЛБ, ЛПФПТБС ЬФЙН ЧПУРПМШЪПЧБМБУШ Й ОБЮБМБ ДПВЙЧБФШУС ФПЗП, ОБ ЮФП ОЙ ПОБ, ОЙ РПМЛ, ЛПФПТЩН ПОБ ЛПНБОДХЕФ, ОЕ ЙНЕАФ ОЙЛБЛПЗП РТБЧБ. пДОБЛП, ЛБЛ С РТЕДУФБЧМСМ УЕВЕ, ФПМШЛП ЬФЙ ЖБЛФЩ ОЕ УНПЗМЙ ВЩ РТЙЧМЕЮШ ЧОЙНБОЙС ОЙ уФБМЙОБ, ОЙ ЮМЕОПЧ рПМЙФВАТП. еУМЙ ВЩ ВЩМП ФПМШЛП ЬФП, ОЕ УЕЛТЕФБТА гл, Б НОЕ РПТХЮЙМЙ ВЩ ТБЪПВТБФШУС ЧП ЧУЕН Й ТЕЪХМШФБФЩ ТБЪВПТБ ДПМПЦЙФШ. фБЛ Й ПЛБЪБМПУШ.

уПВТБЧ ЧУЕ ДБООЩЕ, С ДПМПЦЙМ П ЗПФПЧОПУФЙ ЙИ ЙЪМПЦЙФШ, Й ЧУЛПТЕ ВЩМ ЧЩЪЧБО Ч гл. лПЗДБ С ЪБЫЕМ Ч ЛБВЙОЕФ УЕЛТЕФБТС гл, зТЙЪПДХВПЧБ, ЛБЛ Й Ч РТПЫМЩК ТБЪ, ВЩМБ ХЦЕ ФБН. рПЪДПТПЧБЧЫЙУШ, С ОБЮБМ УЧПК ДПЛМБД. оБЮБМ РПЮЕНХ-ФП У ЗЕОЕТБМШУЛПЗП ЪЧБОЙС, УЛБЪБЧ, ЮФП ДМС РПМХЮЕОЙС ЕЗП ОХЦОП ЛПНБОДПЧБФШ ОЕ РПМЛПН, Б РП НЕОШЫЕК НЕТЕ ДЙЧЙЪЙЕК. «фБЛ ЧЩ Й ДЧЙЗБКФЕ ЕЕ ОБ ДЙЧЙЪЙА», — ХУМЩЫБМ С ТЕРМЙЛХ нБМЕОЛПЧБ. фБЛПК ТЕРМЙЛЙ С УПЧУЕН ОЕ ПЦЙДБМ. уФБМП СУОП, ЮФП ТБЪЗПЧПТ РТЕДУФПЙФ ФТХДОЩК. чФПТПК ЧПРТПУ ВЩМ П РТЙУЧПЕОЙЙ РПМЛХ ЗЧБТДЕКУЛПЗП ЪЧБОЙС. дПМПЦЙЧ П ОЙЪЛПК ДЙУГЙРМЙОЕ Й ВПМШЫПН ЛПМЙЮЕУФЧЕ РТПЙУЫЕУФЧЙК, С УЛБЪБМ, ЮФП РПМЛХ, РПЛБ ПО ОЕ ЧЩРТБЧЙФ РПМПЦЕОЙЕ, ЗЧБТДЕКУЛПЗП ЪЧБОЙС РТЙУЧПЕОП ВЩФШ ОЕ НПЦЕФ.

— б ЛФП ЧБН УЛБЪБМ, ЮФП ФБЛ РМПИП Ч РПМЛХ?

— ьФП ДПМПЦЙМЙ НОЕ ЛПНБОДЙТ ЛПТРХУБ Й ЛПНБОДЙТ ДЙЧЙЪЙЙ, — ПФЧЕФЙМ С.

— рПМЛХ УМЕДХЕФ РТЙУЧПЙФШ ЗЧБТДЕКУЛПЕ ЪЧБОЙЕ, Й ЧБН ОБДП ЬФП ПЖПТНЙФШ, — ХУМЩЫБМ С Ч ПФЧЕФ. ьФП ВЩМП ХЛБЪБОЙЕ, ЛБЛ ЧЙДОП, ХЦЕ РП ТЕЫЕООПНХ ВЕЪ НЕОС ЧПРТПУХ.

— с ЧЕТА ЛПНБОДЙТХ ДЙЧЙЪЙЙ лБТФБЛПЧХ Й ЛПНБОДЙТХ ЛПТРХУБ оЕУФЕТГЕЧХ Й РТЕДУФБЧМСФШ РПМЛ Л ЗЧБТДЕКУЛПНХ ЪЧБОЙА УЮЙФБА ОЕЧПЪНПЦОЩН, — ЧПЪТБЪЙМ С.

— рПМЛ УМЕДХЕФ РТЕПВТБЪПЧБФШ Ч ЗЧБТДЕКУЛЙК! — РПДЮЕТЛОХМ УЕЛТЕФБТШ гл, ОЕУЛПМШЛП РПЧЩУЙЧ ЗПМПУ.

— с ЬФПЗП ДЕМБФШ ОЕ ВХДХ, ФПЧБТЙЭ УЕЛТЕФБТШ гл! оЕ ЪБУМХЦЙЧЫБС ЬФПЗП ЮБУФШ ОЕ НПЦЕФ ВЩФШ ЗЧБТДЕКУЛПК. еУМЙ ЧЩ УЮЙФБЕФЕ НПК ДПЛМБД ОЕРТБЧЙМШОЩН, РПЫМЙФЕ ЛПНЙУУЙА Й РХУФШ ПОБ ОБ НЕУФЕ РТПЧЕТЙФ РТБЧДЙЧПУФШ НПЕЗП ДПЛМБДБ ЧБН. йМЙ ЧЩ НПЦЕФЕ ПУЧПВПДЙФШ НЕОС ПФ ДПМЦОПУФЙ ЛПНБОДХАЭЕЗП Й ОБЪОБЮЙФШ ОБ НПЕ НЕУФП ДТХЗПЗП ФПЧБТЙЭБ, ЛПФПТЩК Й ПЖПТНЙФ ЧБЫЙ ХЛБЪБОЙС. с ЕЭЕ ТБЪ ДПЛМБДЩЧБА ЧБН, — ДЕМБФШ ЬФПЗП С ОЕ ВХДХ, Й ОЕ РПФПНХ, ЮФП С ОЕ ИПЮХ, Б РПФПНХ, ЮФП ОЕ ЙНЕА ОБ ЬФП ОЙЛБЛПЗП РТБЧБ, — ХЦЕ РПЧЩЫЕООЩН ФПОПН ЪБЗПЧПТЙМ Й С.

— б ЧБН ЙЪЧЕУФОП, ЮФП ЧБЫ лБТФБЛПЧ РП ОПЮБН УФХЮЙФУС Ч ДЧЕТШ ЛПНОБФЩ, ЗДЕ ЦЙЧЕФ зТЙЪПДХВПЧБ, Й ЙНЕООП РПФПНХ, ЮФП ДЧЕТШ ПУФБЕФУС ЪБЛТЩФПК, ПО ЮЙОЙФ ЕК ЧУСЛЙЕ ЛПЪОЙ! б ЧЩ ЕЭЕ ЪБУФХРБЕФЕУШ ЪБ УЧПЕЗП лБТФБЛПЧБ Й ЧЕТЙФЕ ЕНХ!

юЕУФОП ЗПЧПТС, С ДБЦЕ ЛБЛ-ФП ТБУФЕТСМУС. рПДПВОПЕ Ч НПЕК ЗПМПЧЕ ОЙЛБЛ ОЕ ХЛМБДЩЧБМПУШ. рПМПЦЕОЙЕ УФБОПЧЙМПУШ УЕТШЕЪОЩН, Б ЙОФХЙФЙЧОЩЕ ЮХЧУФЧБ РПДУЛБЪЩЧБМЙ НОЕ, ЮФП ЧЩУЛБЪБОП ЕЭЕ ОЕ ЧУЕ, ЬФП МЙЫШ ОБЮБМП. оП РТПЪЧХЮБЧЫЙЕ ЪБСЧМЕОЙС — «ЧБЫ лБТФБЛПЧ», «УЧПЕЗП лБТФБЛПЧБ» — ОБТХЫЙМЙ НПА УДЕТЦБООПУФШ. ъБ ЧУЕ ЧТЕНС ПФ з. н. нБМЕОЛПЧБ С ОЕ УМЩЫБМ ОЙЮЕЗП РПДПВОПЗП. лБЛ РТБЧЙМП, ПО ВЩМ ЧЕЦМЙЧ, Й ЪБ ЧУЕ ЧТЕНС ПВЭЕОЙС УП НОПК ПО ОЙЛПЗДБ ОЕ РПЧЩЫБМ ЗПМПУБ.

— б РПЮЕНХ ЧЩ НОЕ ЗПЧПТЙФЕ «ЧБЫ лБТФБЛПЧ», «УЧПЕЗП лБТФБЛПЧБ», — ДПЧПМШОП ТЕЪЛП УРТПУЙМ С. — фБЛ ПВЩЮОП ЗПЧПТСФ П ТПДУФЧЕООЙЛБИ!

— б ЛБЛ ОБЪЩЧБАФУС МАДЙ, ЦЕОБФЩЕ ОБ ТПДОЩИ УЕУФТБИ?! — РПУМЕДПЧБМ ЧПРТПУ.

— б ЛБЛПЕ ЬФП ЙНЕЕФ ПФОПЫЕОЙЕ ЛП НОЕ? — ЙЪХНЙЧЫЙУШ, УРТПУЙМ С.

— уБНПЕ РТСНПЕ. чБЫБ ЦЕОБ Й ЦЕОБ лБТФБЛПЧБ — ТПДОЩЕ УЕУФТЩ, ЧПФ ЧЩ Й УФПЙФЕ ЗПТПК ЪБ УЧПЕЗП лБТФБЛПЧБ! — ХУМЩЫБМ С ПФЧЕФ.

рТЙ ЧУЕК УЕТШЕЪОПУФЙ РПМПЦЕОЙС С ТБУУНЕСМУС.

— юЕНХ ЧЩ УНЕЕФЕУШ? — ОЕДПВТЩН ЗПМПУПН УРТПУЙМ нБМЕОЛПЧ.

— уНЕАУШ С ОЕ ОБД ФЕН, ЮФП ЧЩ УЕКЮБУ НОЕ УЛБЪБМЙ, Б ОБД УЧПЙН РПМПЦЕОЙЕН, Ч ЛПФПТПЕ РПРБДБА ЧФПТПК ТБЪ, РТЙ УБНЩИ УЕТШЕЪОЩИ ПВУФПСФЕМШУФЧБИ, РП ПДОПНХ Й ФПНХ ЦЕ УМХЮБА. лПЗДБ Х НЕОС ОБ ВАТП ЛТБКЛПНБ Ч йТЛХФУЛЕ Ч 1937 ЗПДХ ПФВЙТБМЙ РБТФЙКОЩК ВЙМЕФ, ФП ПДОЙН ЙЪ ПВЧЙОЕОЙК СЧМСМПУШ ФП, ЮФП ЦЕОБ БТЕУФПЧБООПЗП Й ХЦЕ ТБУУФТЕМСООПЗП РТЕДУЕДБФЕМС ЛТБКЙУРПМЛПНБ, ПВЧЙОЕООПЗП Ч ЫРЙПОБЦЕ, СЧМСМБУШ ТПДОПК УЕУФТПК НПЕК ЦЕОЩ, ИПФС ПОБ, НПС ЦЕОБ, ОЙ ТБЪХ Й Ч ЗМБЪБ ОЕ ЧЙДЕМБ ОЙ ЬФПЗП РТЕДУЕДБФЕМС, ОЙ ЕЗП ЦЕОЩ. уЕКЮБУ С ОБИПЦХУШ, ЛБЛ УФБОПЧЙФУС НОЕ РПОСФОЩН, Ч ОЕ НЕОЕЕ УЕТШЕЪОПН РПМПЦЕОЙЙ, Й ПРСФШ-ФБЛЙ РПСЧМСЕФУС ХЦЕ ЧФПТБС ТПДОБС УЕУФТБ НПЕК ЦЕОЩ, ИПФС НПС ЦЕОБ, ФБЛ ЦЕ ЛБЛ Й Ч РЕТЧПН УМХЮБЕ, ОЕ ЪОБЕФ Й Ч ЦЙЪОЙ ОЙ ТБЪХ ОЕ ЧЙДЕМБ ОЙ лБТФБЛПЧБ, ОЙ ЕЗП ЦЕОЩ. уПЗМБУЙФЕУШ, ЮФП ЬФП РТПУФП ХДЙЧЙФЕМШОП, ОП Ч ПВПЙИ УМХЮБСИ, ЛПОЕЮОП, ОЕ УНЕЫОП, ЕУМЙ ОЕ УЛБЪБФШ ВПМШЫЕЗП.

— фБЛ лБТФБЛПЧ ОЕ СЧМСЕФУС ЧБЫЙН ТПДУФЧЕООЙЛПН? — УРТПУЙМ ХЦЕ ДТХЗЙН ФПОПН УЕЛТЕФБТШ гл.

— пО ОЕ НПЗ Й ОЕ НПЦЕФ СЧМСФШУС НОЕ ТПДУФЧЕООЙЛПН. рПЪОБЛПНЙМУС С У ОЙН ЪБ ДЧЕ ОЕДЕМЙ ДП ЧПКОЩ, Ч уНПМЕОУЛЕ, ЗДЕ ПО ХЦЕ ЙНЕМ УЕНША. лБТФБЛПЧ ВЩМ ФПЗДБ ЪБНЕУФЙФЕМЕН ЛПНБОДЙТБ ПДОПК ЙЪ ДЙЧЙЪЙК ДБМШОЕВПНВБТДЙТПЧПЮОПК БЧЙБГЙЙ, Й РТЙВЩМ ПО ФХДБ ЙЪ лЙФБС, ЗДЕ ДПМЗПЕ ЧТЕНС ОБИПДЙМУС ЙОУФТХЛФПТПН. оЕ ТБЪ С У ОЙН ЧУФТЕЮБМУС Й ЧП ЧТЕНС ЧПКОЩ, ЧЕТОЕЕ, Ч УБНПН ЕЕ ОБЮБМЕ. пО УНЕМЩК, ЧПМЕЧПК ФПЧБТЙЭ Й РТПЙЪЧЕМ ОБ НЕОС ПЮЕОШ ИПТПЫЕЕ ЧРЕЮБФМЕОЙЕ. ъБФЕН ЧУФТЕФЙМУС С У ОЙН, ХЦЕ ВХДХЮЙ ЛПНБОДЙТПН ДЙЧЙЪЙЙ, Ч нПУЛЧЕ, ЗДЕ ПО ЦДБМ ОБЪОБЮЕОЙЕ. рТЕДМПЦЙМ ЕНХ ДПМЦОПУФШ ЛПНБОДЙТБ ФСЦЕМПЗП ДБМШОЕ-ВПНВБТДЙТПЧПЮОПЗП РПМЛБ, ОБ ЮФП ПО У ТБДПУФША УПЗМБУЙМУС. фБЛ РПРБМ лБТФБЛПЧ Ч ДЙЧЙЪЙА, Б РПФПН ЧНЕУФЕ У ДЙЧЙЪЙЕК ЧПЫЕМ Ч УПУФБЧ бдд. чПФ Й ЧУС «ТПДУФЧЕООБС ЙУФПТЙС» У лБТФБЛПЧЩН. юФП ЛБУБЕФУС НПЕК ЦЕОЩ, ФП ПОБ Й ЖБНЙМЙЙ-ФП ФБЛПК ОЙЛПЗДБ ОЕ УМЩИБМБ, ОЕ ЗПЧПТС ХЦЕ П ТПДУФЧЕ.

— б РПЮЕНХ ЦЕ ЧЩ ФПЗДБ РТЙУЧПЙМЙ ЕНХ УТБЪХ ЪЧБОЙЕ РПМЛПЧОЙЛБ, ЛПЗДБ ПО ВЩМ МЙЫШ НБКПТПН? — ЪБДБМБ ЧПРТПУ ХЦЕ зТЙЪПДХВПЧБ.

с ОЕ УЮЕМ ОХЦОЩН ПФЧЕЮБФШ ОБ ЕЕ ЧПРТПУ, ОП, ХУМЩЫБЧ ПФ УЕЛТЕФБТС гл: «дБ, РПЮЕНХ ЦЕ?» ПФЧЕФЙМ:

— б ЧПФ ПВ ЬФПН, ФПЧБТЙЭ УЕЛТЕФБТШ гл, ЧБН УМЕДХЕФ УРТПУЙФШ ХЦЕ ОЕ Х НЕОС, Б МЙЮОП Х ФПЧБТЙЭБ уФБМЙОБ. с НПЗХ ЧБН ДПМПЦЙФШ МЙЫШ, ЛБЛ ЬФП ЪЧБОЙЕ ВЩМП лБТФБЛПЧХ РТЙУЧПЕОП. оБИПДСУШ Ч ДПМЦОПУФЙ ЛПНБОДЙТБ ДЙЧЙЪЙЙ, С ВЩМ ЧЩЪЧБО ОБ ДПЛМБД Л ФПЧБТЙЭХ уФБМЙОХ, ЗДЕ РПРТПУЙМ ОБЪОБЮЙФШ НБКПТБ лБТФБЛПЧБ ОБ ПДЙО ЙЪ РПМЛПЧ, ЧИПДСЭЙИ Ч УПУФБЧ ДЙЧЙЪЙЙ, ЧЩУЛБЪБЧ УЧПЕ НОЕОЙЕ, ЮФП ПО РПДИПДЙФ ДМС ФБЛПК ДПМЦОПУФЙ. рПЙОФЕТЕУПЧБЧЫЙУШ, ЛЕН ВЩМ лБТФБЛПЧ ДП РТЕДМБЗБЕНПЗП ОБЪОБЮЕОЙС Й ХУМЩЫБЧ, ЮФП ВЩМ ПО ЪБНЕУФЙФЕМЕН ЛПНБОДЙТБ ДБМШОЕВПНВБТДЙТПЧПЮОПК ДЙЧЙЪЙЙ, уФБМЙО ЧЩУЛБЪБМ ХДЙЧМЕОЙЕ, РПЮЕНХ ПО ДП УЙИ РПТ НБКПТ. рТЙУХФУФЧПЧБЧЫЙК ЗМБЧЛПН ччу ЗЕОЕТБМ цЙЗБТЕЧ, ЛПФПТПНХ НЩ ФПЗДБ РПДЮЙОСМЙУШ, ДПМПЦЙМ, ЮФП лБТФБЛПЧ ДМЙФЕМШОПЕ ЧТЕНС ВЩМ Ч лЙФБЕ Й РПЬФПНХ ЕНХ ОЕ ХУРЕМЙ РТЙУЧПЙФШ ПЮЕТЕДОПЗП ЪЧБОЙС. «юЕМПЧЕЛ ОБЪОБЮБЕФУС ОБ ПФЧЕФУФЧЕООЩК РПМЛ, ЪОБЮЙФ, Й ЪЧБОЙЕ ЕНХ ОХЦОП РТЙУЧПЙФШ УППФЧЕФУФЧЕООПЕ», — УЛБЪБМ ФПЗДБ чЕТИПЧОЩК. рТЙЛБЪПН ЗЕОЕТБМБ цЙЗБТЕЧБ, ЛБЛ ЪБНЕУФЙФЕМС ОБТЛПНБ ПВПТПОЩ, лБТФБЛПЧХ ВЩМП РТЙУЧПЕОП ЧПЙОУЛПЕ ЪЧБОЙЕ РПМЛПЧОЙЛ. лБЛ ЧЙДЙФЕ, ХЮБУФЙЕ НПЕ ЪДЕУШ ОЕЧЕМЙЛП, Б РТБЧБ РТЙУЧБЙЧБФШ ЪЧБОЙС РПМЛПЧОЙЛБ С РП РПМПЦЕОЙА ОЕ ЙНЕА Й ФЕРЕТШ. ьФП ДЕМБЕФУС МЙЫШ РТЙЛБЪПН ОБТЛПНБ.

с ИПФЕМ РЕТЕКФЙ Л ДБМШОЕКЫЕНХ ЙЪМПЦЕОЙА РПУФБЧМЕООЩИ РЕТЕДП НОПК ЧПРТПУПЧ, ПДОБЛП нБМЕОЛПЧ ОЕПЦЙДБООП РТЕТЧБМ ОБЫХ ЧУФТЕЮХ, РПРТПЭБМУС Й ХЕИБМ. ьФП НЕОС ЛТБКОЕ ХДЙЧЙМП, ФБЛ ЛБЛ ФЕРЕТШ С ХЦЕ ВЩМ УПЧЕТЫЕООП ХВЕЦДЕО Ч ФПН, ЮФП ПО ЕЭЕ ОЕ ЧЩУЛБЪБМ ЧУЕЗП, ЮФП ОБРЙУБОП ВЩМП ОБ НЕОС Ч ЦБМПВЕ. хЕИБМ С ЙЪ гл, ФБЛ Й ОЕ РТЕДУФБЧМСС УЕВЕ, ЮФП ВХДЕФ ДБМШЫЕ Й ЮЕН ЧУЕ ЬФП ЪБЛПОЮЙФУС. ч ПДОПН С ВЩМ УПЧЕТЫЕООП ХВЕЦДЕО: С РТБЧЙМШОП УДЕМБМ, ЮФП ПФЛБЪБМУС ЧЩРПМОЙФШ ХЛБЪБОЙЕ ПВ ПЖПТНМЕОЙЙ НБФЕТЙБМПЧ РП РТЕПВТБЪПЧБОЙА РПМЛБ Ч ЗЧБТДЕКУЛЙК, ИПФС, ЛПОЕЮОП, ЪОБМ, ЮФП ТЕЫЕОЙЕ ЬФП ОЕ УЕЛТЕФБТС гл Й ЧУЕ РП ЦБМПВЕ РТЕДЧБТЙФЕМШОП ВЩМП ТЕЫЕОП ОБЧЕТИХ, — ФБЛ ЧЩТБЦБМЙУШ ФПЗДБ НЩ, ЗПЧПТС П ЧЩУЫЕН ТХЛПЧПДУФЧЕ. пДОБЛП ЪОБМ С Й ФП, ЛБЛ ТЕБЗЙТХЕФ чЕТИПЧОЩК ОБ ЧЩНЩУЕМ Й ЛМЕЧЕФХ...

цДБФШ ТБЪЧСЪЛЙ УПВЩФЙК ДПМЗП ОЕ РТЙЫМПУШ. пЮЕОШ УЛПТП С ВЩМ ЧОПЧШ ЧЩЪЧБО Ч гл. лПЗДБ С ЧПЫЕМ Ч ЛБВЙОЕФ, нБМЕОЛПЧ РПЪДПТПЧБМУС УП НОПК Й, ОЕ ЗПЧПТС ОЙ УМПЧБ, ЧЩЪЧБМ РПНПЭОЙЛБ Й УЛБЪБМ, ЮФПВЩ ЪБИПДЙМБ зТЙЪПДХВПЧБ. лПЗДБ ПОБ РПДПЫМБ Л УФПМХ, УЕЛТЕФБТШ гл РПДОСМУС УП УФХМБ. чУФБМ Й С.

— нОЕ РПТХЮЕОП ПВЯСЧЙФШ ТЕЫЕОЙЕ рПМЙФВАТП РП ЧБЫЕК ЦБМПВЕ, зТЙЪПДХВПЧБ, — УЛБЪБМ нБМЕОЛПЧ. — ъБ ЛМЕЧЕФХ Ч ЛПТЩУФОЩИ ГЕМСИ ОБ УЧПЙИ ОЕРПУТЕДУФЧЕООЩИ ЛПНБОДЙТПЧ, ЪБ РПРЩФЛХ ПЛМЕЧЕФБФШ НБТЫБМБ зПМПЧБОПЧБ — ЛПНБОДХАЭЕЗП бЧЙБГЙЕК ДБМШОЕЗП ДЕКУФЧЙС, ЛПФПТПНХ ЧЧЕТЕОБ РБТФЙЕК Й ТХЛПЧПДУФЧПН УФТБОЩ ПФЧЕФУФЧЕООЕКЫБС ТБВПФБ, ЪБ РПРЩФЛХ ДЙУЛТЕДЙФЙТПЧБФШ Ч ЗМБЪБИ ТХЛПЧПДУФЧБ РТЕДБООПЗП тПДЙОЕ Й РБТФЙЙ РПМЛПЧПДГБ РТЙОСФП ТЕЫЕОЙЕ РЕТЕДБФШ ДЕМП П ЧБУ Ч ЧПЕООЩК ФТЙВХОБМ ДМС РТЙЧМЕЮЕОЙС Л УХДЕВОПК ПФЧЕФУФЧЕООПУФЙ, ЛХДБ Й РЕТЕДБФШ ЙНЕАЭЙЕУС НБФЕТЙБМЩ. б УЕКЮБУ ЙДЙФЕ Л ФПЧБТЙЭХ ыЛЙТСФПЧХ{114} - РТЕДУЕДБФЕМА лПНЙУУЙЙ РБТФЙКОПЗП ЛПОФТПМС, ФБН ВХДЕФ ТЕЫЕО ЧПРТПУ П ЧБЫЕК РБТФЙКОПК РТЙОБДМЕЦОПУФЙ.

с ОЕ ИПЮХ ПРЙУЩЧБФШ ЪДЕУШ, ЮФП РПУМЕДПЧБМП ЪБ ПВЯСЧМЕОЙЕН ЬФПЗП ТЕЫЕОЙС. оБ ЛПМЕОСИ, Ч УМЕЪБИ НПМЙМБ зТЙЪПДХВПЧБ П РТПЭЕОЙЙ, РПЮЕНХ-ФП ВПМШЫЕ ПВТБЭБСУШ ЛП НОЕ, ЮЕН Л УЕЛТЕФБТА гл... с ОЕЧПМШОП ДХНБМ, УЛПМШЛП ЕЭЕ МАДЕК, ОЕЧЙООЩИ МАДЕК ОБ ВЕМПН УЧЕФЕ УФТБДБЕФ ПФ ЧУСЛЙИ ОБЗПЧПТПЧ! лБЛ НПЦЕФ ЮЕМПЧЕЛ, ЛПФПТПНХ ВЩМЙ РТЕДПУФБЧМЕОЩ ЧУЕ ЧПЪНПЦОПУФЙ РТЙОСФШ ХЮБУФЙЕ ОЕРПУТЕДУФЧЕООП Ч ЧПКОЕ, Ч ТБЪЗТПНЕ ОЕОБЧЙУФОПЗП ДМС ЧУЕИ ЧТБЗБ, ОБ ЮФП УЕКЮБУ ОБРТБЧМЕОЩ ЧУЕ УЙМЩ, ЧУЕ РПНЩУМЩ УПЧЕФУЛЙИ МАДЕК, ЧНЕУФП ЬФПЗП ОБРТБЧЙФШ УЧПА ЬОЕТЗЙА, УЙМЩ ОБ ДПУФЙЦЕОЙЕ МЙЮОЩИ, ЛПТЩУФОЩИ ГЕМЕК, ОЕ ПУФБОБЧМЙЧБСУШ ОЙ РЕТЕД ЮЕН, ДБЦЕ РЕТЕД ЪБЧЕДПНЩН ПЗПЧПТПН Й РТЕДОБНЕТЕООПК ЛМЕЧЕФПК ОБ УФБТЫЙИ УЧПЙИ ФПЧБТЙЭЕК, ЪОБС, ЮФП ЬФЙ ПЗПЧПТЩ, ЬФБ ЛМЕЧЕФБ НПЗХФ РТЙЧЕУФЙ ОЙ Ч ЮЕН ОЕ РПЧЙООЩИ МАДЕК Й Л РЕЮБМШОПНХ ЛПОГХ, ОП ЪБФП ПФЛТПАФ ЕК РХФШ Л УЧПЙН, ЪБЧЕФОЩН ДМС ОЕЕ, ГЕМСН. пУМЕРМЕООБС ПФЛТЩЧЫЙНЙУС ВЩМП РЕТЕД ОЕК ЧПЪНПЦОПУФСНЙ, ЛПНБОДЙТ РПМЛБ зТЙЪПДХВПЧБ ОЙ ОБ НЙОХФХ ОЕ ЪБДХНЩЧБМБУШ П ЧПЪНПЦОПК УХДШВЕ ПЗПЧБТЙЧБЕНЩИ ЕА МЙГ. чНЕУФП ЬФПЗП ПОБ ХЦЕ ЧЙДЕМБ УЕВС РЕТЧПК Ч УФТБОЕ ЦЕОЭЙОПК Ч НХОДЙТЕ ЗЕОЕТБМБ... й ЧПФ ФЕРЕТШ С ДПМЦЕО ВХДХ РТЕДУФБФШ РЕТЕД РТБЧПУХДЙЕН, ИПФС Й Ч ЛБЮЕУФЧЕ РПФЕТРЕЧЫЕЗП, ТСДПН У ЬФЙН ЮЕМПЧЕЛПН?!

— с ОЕ ЦЕМБА УЧСЪЩЧБФШУС У ЬФПК ЦЕОЭЙОПК! с ОЕ ЦЕМБА, ЮФПВЩ НПС ЖБНЙМЙС, НПЕ ЙНС РП МАВПНХ, ДБЦЕ РП ФБЛПНХ УМХЮБА, ХРПНЙОБМПУШ ТСДПН У ЖБНЙМЙЕК Й ЙНЕОЕН ЬФПК ЦЕОЭЙОЩ, ФПЧБТЙЭ УЕЛТЕФБТШ гл! йЪВБЧШФЕ НЕОС ПФ ЬФПЗП. пДОБЛП ДБМШОЕКЫЕЕ РТЕВЩЧБОЙЕ Ч ЛПММЕЛФЙЧЕ ЧПЙОПЧ, ЮЕУФОЩИ ЧПЙОПЧ бЧЙБГЙЙ ДБМШОЕЗП ДЕКУФЧЙС, ЧЕДХЭЙИ ЧПКОХ У ОЕОБЧЙУФОЩН ЧТБЗПН, ОЕТЕДЛП Й ЦЕТФЧХАЭЙИ УЧПЕК ЦЙЪОША ДМС ТБЪЗТПНБ ЬФПЗП ЧТБЗБ, РТЕВЩЧБОЙЕ Ч ЛПММЕЛФЙЧЕ ЮЕМПЧЕЛБ, ЛПФПТЩК ЧНЕУФП ТБЪЗТПНБ ЧТБЗБ УФБЧЙФ РЕТЕД УПВПК ЛПТЩУФОЩЕ ГЕМЙ, ДМС ДПУФЙЦЕОЙС ЛПФПТЩИ ОЕ ПУФБОБЧМЙЧБЕФУС ДБЦЕ РЕТЕД ПЗПЧПТПН Й ЛМЕЧЕФПК, РТЕВЩЧБОЙЕ ФБЛПЗП МЙГБ УТЕДЙ ЧПЙОПЧ бдд, УЮЙФБА ОЕЧПЪНПЦОЩН.

— йДЙФЕ ПФУАДБ! — ПВТБЭБСУШ Л зТЙЪПДХВПЧПК, УЛБЪБМ УЕЛТЕФБТШ гл. рПЧФПТСФШ ЬФЙ УМПЧБ ОЕ РТЙЫМПУШ.

лПЗДБ НЩ ПУФБМЙУШ ЧДЧПЕН, нБМЕОЛПЧ ТБУУЛБЪБМ НОЕ, ЛБЛ ЦБМПВБ РПРБМБ Л чЕТИПЧОПНХ. рЕТЕДБМ ЕЕ РП РТПУШВЕ зТЙЪПДХВПЧПК РТСНП уФБМЙОХ ПДЙО ЙЪ ТХЛПЧПДСЭЙИ ТБВПФОЙЛПЧ. лПЗДБ ЦЕ ПО, УЕЛТЕФБТШ гл, ДПЛМБДЩЧБМ РЕТЧЩЕ ЦЕ ТЕЪХМШФБФЩ ТБЪВЙТБФЕМШУФЧБ, ФПЧБТЙЭ, РЕТЕДБЧЫЙК ЦБМПВХ Й РТЙУХФУФЧПЧБЧЫЙК РТЙ ЬФПН, ЮХЧУФЧПЧБМ УЕВС ЧЕУШНБ ОЕЧБЦОП. уФБМЙО УРТПУЙМ ЕЗП, УМЩЫЙФ МЙ ПО ФП, ЮФП ДПЛМБДЩЧБАФ, ОБ ЮФП РПУМЕДПЧБМ ПФЧЕФ:

— пОБ ФБЛ ХВЕДЙФЕМШОП, ФПЧБТЙЭ уФБМЙО, ПВП ЧУЕН ЗПЧПТЙМБ, ЮФП ОЕ РПЧЕТЙФШ ЕК ВЩМП ОЕЧПЪНПЦОП!

ъДЕУШ ЦЕ ВЩМП РПДФЧЕТЦДЕОП ТБОЕЕ РТЙОСФПЕ ТЕЫЕОЙЕ РП ЦБМПВЕ, ЮФП УЕЛТЕФБТШ гл Й ЧЩРПМОЙМ. оП, УЛБЪБМ ПО, уФБМЙО ЪБФЕН УЛБЪБМ:

— еУМЙ С ДЕКУФЧЙФЕМШОП ЪОБА зПМПЧБОПЧБ, УЧСЪЩЧБФШУС У зТЙЪПДХВПЧПК ПО ОЕ ВХДЕФ.

— лБЛ ЧЙДЙФЕ, чЕТИПЧОЩК ПЛБЪБМУС РТБЧ!

ьФП ВЩМ ЕДЙОУФЧЕООЩК ФБЛПК УМХЮБК Ч бдд ЪБ ЧУЕ ЧТЕНС ЧПКОЩ.

йЪ бЧЙБГЙЙ ДБМШОЕЗП ДЕКУФЧЙС зТЙЪПДХВПЧБ ВЩМБ ХВТБОБ. лПНБОДЙТПН РПМЛБ ЧНЕУФП ОЕЕ ОБЪОБЮЙМЙ ХЦЕ ХРПНЙОБЧЫЕЗПУС НБКПТБ ъБРЩМЕОПЧБ, ИПТПЫЕЗП Й ПРЩФОПЗП ЛПНБОДЙТБ. ъБ УЮЙФБООЩЕ НЕУСГЩ РПД ЕЗП ТХЛПЧПДУФЧПН РПМЛ ДПВЙМУС ЪОБЮЙФЕМШОЩИ ХУРЕИПЧ Й ХЦЕ ПУЕОША ФПЗП ЦЕ ЗПДБ ВЩМ РТЕПВТБЪПЧБО Ч ЗЧБТДЕКУЛЙК. ъБРЩМЕОПЧ ЦЕ УФБМ РПДРПМЛПЧОЙЛПН.

ьРЙЪПД ЬФПФ РТЙЧЕДЕО ЪДЕУШ ДМС ФПЗП, ЮФПВЩ РПЛБЪБФШ, ЮФП Ч ФП ЧТЕНС ЪБ ОЕВМБЗПЧЙДОЩЕ РПУФХРЛЙ ЧЪЩУЛЙЧБМЙ, ОЕЧЪЙТБС ОЙ ОБ ЪБУМХЗЙ, ОЙ ОБ ъЧЕЪДЩ Й ПТДЕОБ, ОЙ ОБ ЪБОЙНБЕНПЕ РПМПЦЕОЙЕ, РПДЮЕТЛЙЧБС ЬФЙН, ЮФП ОЕФ Ч РБТФЙЙ ОЙ НЕОЕЕ ПФЧЕФУФЧЕООЩИ, ОЙ ВПМЕЕ ПФЧЕФУФЧЕООЩИ МЙГ, ЧУЕ ДПМЦОЩ ОЕУФЙ ПФЧЕФУФЧЕООПУФШ ЪБ УЧПЙ РПУФХРЛЙ, Й ЮЕН ЧЩЫЕ РП УЧПЕНХ РПМПЦЕОЙА ЮЕМПЧЕЛ, ФЕН Й УРТПУ У ОЕЗП ВПМШЫЙК.

Решил описать несколько мошеннических схем, с которыми сталкивался когда-либо сам и не дал себя обмануть 🙂 Возможно, кому-нибудь пригодится. Все, указываемые мной телефонные номера реально принадлежали мошенникам.

1- Карта заблокирована. На телефон приходит сообщение о том, что банковская карта заблокирована, и предлагается бесплатно позвонить на определенный номер для получения подробной информации. Сообщение было такое: «Операции по вашей карте приостановлены. инфо: 89655220729. от: Сбербанк».
Конечно же, я в курсе, что Сбербанк подобными вещами не занимается, и просто игнорирую это сообщение. А что ждут от меня мошенники? Я должен позвонить им, они мне сообщают, что на сервере произошёл сбой, что мою карту необходимо перевыпустить и просят назвать номер карты и код для её, якобы, перевыпуска. Я сообщаю номера, а мошенники переводят деньги с моей карты себе на телефон. Снять деньги с баланса своего телефона – уже не составляет никакого труда.
Такое же сообщение приходило ещё с этих номеров: 89613828569, 89680582871 (просили в смс звонить на этот номер 84952815245), 89617492812 (просили в смс звонить на этот номер 88005554536)

2- Пропущенный вызов. Болшой плюс современных телефонов – они фиксируют короткие «прозвоны» с незнакомых номеров и предупреждают об этом. Если не успели взять трубку, то лучше не перезванивать на незнакомый номер, так как на этот номер может быть подключена услуга «Платный номер». Цену звонка мошенник устанавливает сам. Вы ему перезваниваете – а дальше ему даже не обязательно с вами долго разговаривать. За факт звонка на платный номер вы всё равно заплатите своим балансом.

3- Мама. Сообщение на телефон: «мама, положи 500 руб на этот номер, потом объясню». Это уже классика. У меня часто чесались руки написать ответное смс, что я не мама, но обратное смс может быть платным. Лучше просто проигнорировать.

4- Объявление 1. Сообщение на телефон: «Я по объявлению. Обмен рассматриваете? (и ссылка после сообщения). Конечно, многие из нас когда-либо размещали свои частные объявления о продаже чего-нибудь ненужного, поэтому купиться на такое сообщение очень легко. Общее правило: никогда не переходить по ссылкам, присланным вам незнакомыми абонентами. Пройдя по ссылке, вы можете загрузить на свой телефон, сами того не подозревая, программу-шпион, которая будет шпионить за вашими банковскими операциями, пластиковыми картами, паролями, разговорами и тп.

5- Объявление 2. Следующий пункт как раз о том, как я продавал свой диван на одном из сайтов. Сразу после размещения мной объявления, мне позвонил молодой человек и сказал, что хочет его у меня купить. Я, естественно, обрадовался, что так быстро покупают. Молодой человек сказал, что сам приехать не может, так как находится на работе до поздна и за диваном приедут его друзья (первый звоночек!). Деньги предложил перекинуть на мою карту (не самый лучший вариант сообщать номер карты неизвестному человеку, но интеллигентный голос вызывал доверие). Сообщил ему номер виртуальной карты, которую держу для оплат в интернете, и на которой никогда нет денег. Только если надо что-то купить в интернете, кидаю на неё деньги и расплачиваюсь тут же. В общем, номера карты ему оказалось мало (второй звоночек!), но, сказал, что код от карты у меня, естественно, просить не будет. Сказал, что для перевода денег мне нужно подойти к банкомату (третий звоночек!). Вот тут уже можете не разговаривать с мошенником. Для перевода денег к банкомату идти не нужно. Схема такая: человек подходит к банкомату, мошенник звонит ему и просит вставить карту в банкомат. В меню выбирает «подключить мобильный банк» и диктует свой номер телефона. В итоге человек собственноручно подключает телефон мошенника к своей карте. Тот снимает все деньги с карты. Всё. Телефон мошенника, кстати: 89133195914. Очень был недоволен тем, что я его раскусил.))

6- Звонок от известной радиокомпании. Сообщили, что я выиграл автомобиль. Для оформления документов на моё имя мне необходимо оплатить соответствующие сборы в размере 3000 рублей. Ну да, конечно! Бесплатный сыр, как говорится…

7- Ошибочный платёж 1. Сначала на баланс вашего телефона приходит, например, 1000 рублей. Потом приходит смс: «извини, отправил деньги по ошибке на твой номер, переведи их мне обратно на мой».

Схема такая: мошенник действительно переводит деньги на сотовый телефон человека, потом сообщает ему, что сделал это случайно и просит перевести обратно ему эту же сумму, а сам идёт в офис сотового оператора и отзывает платёж + снимает с баланса ту сумму, которую ему перевёл тот, кого он кинул.

Как поступить в этой ситуации? Просто советуйте такому человеку сходить в офис оператора и отозвать платёж. И больше не отвечайте на смс и звонки от данного человека.

8- Объявление 3. Опять о продаже чего-нибудь ненужного. Как-то продавал старый фотоаппарат на специализированном сайте. От потенциального покупателя пришло следующее письмо:

Kurt Moore
Thank you….please my Russian is poor and Hope the item still in good condition.
How much is the last price in dollar or euro
Спасибо …. пожалуйста мой русский оставляет желать лучшего,
и Надежда пункт еще в хорошем состоянии. Сколько стоит последняя цена в долларах или евро

(первый звоночек!) Иностранец хочет купить подержанный фотоаппарат и не боится, что его кинут? Ответил ему, на всякий случай, по стоимости в долларах и евро))

good price… I am actually buying the item for my cousin working with the National Geographic wild in Africa. I want to surprise him with a lovely gift on his birthday…I work as a desk officer in United State Of America Embassy here in Russia…presently am not available to pick the item by myself, so I hope you could help me to send it directly to him. I will pay you for the shipping cost and the item via PayPal or Bank Transfer….can you help me to find out the cost of the shipment via EMS or Russian Registered Post ..so i can know how much am paying you. all you have to do is call up the EMS post office…and find out the cost of shipping…. send me your account or credit card details and i transfer money to it then you help me send it to my cousin….simple

Вот тут сразу всё встало на свои места:
(второй звоночек!) – Человек покупает в подарок(!) б/у фотоаппарат(!) по цене 6000 руб(!) для своего двоюродного брата, который работает в National Geographic(!) в Африке(!)
(третий звоночек!) – Говорит, что работает в посольстве США, но сам признаётся в первом же письме, что английский его слабоват.
(четвёртый звоночек!) – почему-то, не может забрать вещь сам!
(пятый звоночек!) – придумал какие-то заморочки для отвода глаз с отправкой подарка мной (!) его брату через EMS. Просит меня узнать их расценки, как будто на сайте сам посмотреть не может
(шестой звоночек!) – просит данные карты.

мой ответ:
I can call the EMS but I can not go to their office to send the parcel as I haven’t time to do it. I can not help you in going there. I can accept cash only. Because of fraud 🙂 If you know what I mean. If you like, we can meet and I will pass the item to you. Actually, it is unbelievable situation when a staff from the US Embassy looks for second-hand goods on the Russian web-site, finds a camera for 100 USD and proposes to send it to Africa. It is better to find the same at the official store in Africa and pay less than to pay EMS
services. The EMS will cost you two times more, than to find the same item in Africa. It seems like your main purpose is to find out my card details than to «find a present for your cousin»
Обратиться в «Управление К» ? 🙂 https://mvd.ru/request_main
это проще, чем сходить на почту 🙂

После этого письма мой таинственный «иностранный» покупатель исчез. Почему «иностранный» в кавычках — он вроде и писал на английском, но с ошибками 🙂 Сотрудник посольства?

9- Сообщение 1. Пришло сообщение на телефон в таком виде: «VISA*** списание на сумму 8000 руб. Выполнено Успешно. Инф: +79091482004»
Конечно же, телефон липовый. У банков не бывает официальных номеров в виде обычного сотового номера. В сообщении не указан номер моей карты – только звёздочки одни.

10- Письмо от мошенников 1. Как распознать мошеннический email? Вот такое письмо однажды мне пришло якобы от DHL.

Выглядит почти как настоящее – красиво оформлено в корпоративные цвета, номер посылки, номер для отслеживания отправления. Всё выглядит почти как надо. Цель — заставить меня пройти по ссылке и загрузить программу-шпион на мой компьютер. Как понять, что письмо от мошенников, если оно выглядит так убедительно?

Очень просто! Email адрес, с которого пришло письмо не является корпоративным. Корпоративный email заканчивается официальным сайтом после знака @. Например в том же DHL это будет выглядеть так:

…@dhl.ru
Но мошенники пользуются бесплатными сервисами бесплатных почтовых ящиков. Их email выглядит «бесплатно» после знака @ — вот так …@gmail.com
Gmail – это бесплатный почтовый сервис. Такой же, как mail.ru или yandex.ru
Если вы получаете письмо от серьёзной организации, её адрес точно не будет выглядеть так: [email protected] (указан в графе «от кого»).

11- Письмо от мошенников 2 (о наследстве). Пришло письмо от Scott Gelman < [email protected]>

Текст небольшой: «This is an information concerning your relative asset Mr.A.Shalnov.
Contact me for detail. Scott Gelman»

Старая песня о главном… Даже в переписку вступать лень. Скорее всего, я какой-нибудь принц наследный с состоянием, но за то, чтобы вступить в свои права, нужно заплатить немного денег бухгалтеру или адвокату…

12- Письмо от мошенников 3 (о жалобе). Пришлописьмо от Бухгалтер . Тема письма: JH41833294

Текст: Хотим поставить вас в известность о поданной на вас жалобе. Согласно договору, который мы подписали инциденты, подобные таким могут повлечь за собой введение санкций по отношению к вам. В ваших интересах прочесть текст данной жалобы в прикрепленном к письму документе и попытаться объяснить ситуацию.

К письму прикреплён архивный файл с вирусом по названием «6323preten.gz».

Во-первых, название e-mail откровенно странное. Что за xctcm447…, что за тема письма… ещё и домен странный. Даже нет желания заходить на этот сайт, так как также можно нарваться на вирус.

Во-вторых, обезличенный «бухгалтер» присылает такое серьёзное письмо, но никак не обращается к адресату…

В-третьих, не понятно кто куда подавал жалобу и какое отношение к ней имею именно я.

В-четвёртых, прикреплённый файл в архиве. Как известно, вирусы распространяются часто именно в архивах.

Ну и в-пятых, у господ мошенников явно хромает русский язык. Учите пунктуацию!)) А я не попадусь! Письмо удаляем и забываем о нём.

UPD: пришло ещё одно подобное письмо от «Бухгалтера». Его e-mail — [email protected]
тема письма: «Досудебная претензия»
текст письма: «Добрый день!
Вами было нарушено обазятельство на отгрузку товара. В партии товара обнаружен брак. Просим Вас ознакомится с вложением и возместить всю стоимость товара.»

И, конечно же, вложенный файл в архиве под названием akt7557615.

Отправляем это письмо в корзину.

Смело удаляем такое письмо!

14- Письмо от мошенников 5 (о незакрытом счёте).

Письмо пришло с ящика мошенников — [email protected]

Якобы о том, что моя фирма просрочила какую-то оплату и они рекомендуют срочно ознакомиться с ситуацией. «Ситуация», конечно, описана во вложенном файле, который открывать ни в коем случае нельзя! Всё хорошо, но фирмы у меня нет))

Ещё и приписку какую сделали! Якобы файл проверен на вирусы и их там точно нет! Мамой клянутся!

15- Ошибочный платёж 2.

Позвонил молодой человек с этого номера: +79296103165, назвал меня по имени и отчеству (пустил пыль в глаза), сообщил, что случайно месяц назад отправил мне по этому номеру телефона на мою карту 5000 руб и очень просит их вернуть, так как деньги последние бла бла бла. Всё бы хорошо, но прокол в следующем: 1- у меня к номеру телефона не привязана ни одна карта, 2- поступление 5000 руб я бы точно заметил!)) Посоветовал молодому человеку сходить в банк и отозвать платёж обратно.

16- Письмо от мошенников 6 (счёт-фактура TER65899)

Пришло письмо, якобы от Сбербанка, о том, что мне выставлен счёт и посмотреть его можно, пройдя по ссылке.

Проколы: 1- Сбербанк не рассылает письма со ссылками, 2- Пришло письмо от Сбербанка, но с «левого» некорпоративного ящика — [email protected], 3- номер телефона сотрудника очень странный — +74705173014. Что это за код такой? Письмо удаляем, по ссылке ни в коем случае не проходим!

17- Сообщение в вайбер от мошенников.

Сообщение пришло от номера 900. Всем известно, что с подобного номера обычно приходят смс от Сбербанка о состоянии карты. Ещё и логотип Сбербанка использован. Выглядит правдоподобно на первый взгляд.
Проколы: 1- Сбербанк не рассылает уведомления в вайбер, 2- если присмотреться, то номер не 900, а девятка и две заглавные буквы «О», то есть 9ОО. 3- на Aliexpress нельзя «зарезервировать». Ты либо оплачиваешь сразу, либо не оплачиваешь и просто складываешь товар в корзину, 4- сообщение «Если вы не совершали покупку, срочно свяжитесь со службой безопасности» выглядит несколько наивно: «вы» с маленькой быквы, причём тут служба безопасности и зачем в подобном сообщении сразу давать номер телефона службы безопасности? Если человек хочет что-то купить, он берёт и покупает, зачем ему присылать подобное сообщение? А если человек действительно не совершал покупку, то он должен сразу «клюнуть», а тут и телефончик как раз. Вот как раз к этому телефону всё и шло. 5- телефон вроде с московским кодом, но смотрим в яндексе — вуаля, везде написано, что это телефон мошенников.

18- от подписчика:

Андрей, мне пришло сейчас вот такое письмо. с адреса: [email protected]
явно еще одна схема

Bonjour. Информируем вас о зачислении оплаты по счёту номер 14560 на сумму — 0 822 € — (ссылка на сайт мошенников)
Merci de vous être inscrit sur Getradis. Votre compte a été créé et doit être activé avant que vous puissiez l’utiliser.
Pour l’activer, cliquez sur le lien ci-dessous ou copiez et collez le dans votre navigateur:
(ссылка на сайт мошенников)

Après activation vous pourrez vous connecter à (ссылка на сайт мошенников) en utilisant l’identifiant et le mot de passe suivants:
Identifiant: coiciosferab
Mot de passe: Uro1281GkN

19- ошибочный платёж 3

С номера + 79651292668 приходит такое смс: «Платёж 200,00 руб. зачислен. Sberbank // Музыка 087917».
Сразу вопрос: как с обычного абонентского номера может приходить сервисное банковское сообщение? Если позвонить или ответить смской, могут снять деньги. Поэтому, ничего не предпринимаем.

Спустя короткое время с номера +79680041547 приходит смс: «Ошиблась, положила Вам 200 р. Верните пож-та мне! На 89850557233 МТС. Оля».
Таким образом, сразу три телефона засветились в схеме. Вполне может быть, что это люди из мест не столь отдалённых решили подзаработать на сигареты). Наши действия — смски просто удаляем.

20- письмо от мошенников 7 (заявка на выплату успешно обработана)

Пришло письмо от [email protected] о том, что мне положена какая-то выплата. Нужно лишь подтвердить своё желание её получить.

Проколы: 1) Заявка на выплату уже успешно обработана, хотя, я никакие заявки на выплаты никуда не подавал. 2) Письмо пришло с бесплатного ящика на gmail.com 3) Почтовая программа посчитала письмо подозрительным. Видимо, оно было отослано не только мне. 4) Ссылка в письме «Переведите выплату на свой счёт» выглядит наивно, и, скорее всего, содержит какой-нибудь вирус. Банально. Если уж приходит денежный перевод в мой банк, то кому как не моему банку знать мои реквизиты?

21- письмо от мошенников 8 (Квитанция о переводе средств)

Пришло письмо с ящика [email protected] о том, что мне нужно получить денежный перевод.

Проколы: 1) С каких вообще пор квиитанции о переводе средств приходят на электронную почту? 2) Адрес явно мошеннический. В слове «bank» нет буквы «n». 3) Сайта mesbak.com вообще не существует. 4) Ссылка в письме «Укажите реквизиты для перечисления» выглядит наивно. Если уж приходит денежный перевод в мой банк, то кому как не моему банку знать мои реквизиты?

22 — письмо от мошенников 9 (о наследстве)

Стремясь реализовать свое право на защиту законных прав и интересов, граждане подают различные жалобы, но не все задумываются о том, что обращение должно быть обоснованным.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Отсутствие необходимых оснований заявления может стать причиной того, что его не будут рассматривать, а также лицо, в отношении которого была направлена жалоба, в ряде случаев может прибегнуть к защите своих прав.

Что это такое

Подавать жалобы в различные инстанции и к любым должностным лицам, как и другие виды обращений, позволяет Конституция РФ.

Это довольно эффективный способ восстановления нарушенных прав и интересов, который действительно работает при ответственном подходе заявителя к составлению обращения.

Но задумываясь о защите собственных прав и интересов, гражданин пренебрегает элементарными нормами, забывая о том, что любая жалоба должна быть основана на определенных фактах, доводах, доказательствах и т. д. В результате подается необоснованное обращение.

Жалобы, не имеющие под собой необходимых оснований, могут быть оставлены без рассмотрения.

Но лицо, в отношении которого было подано такое заявление, может также защищать свою честь, достоинство и доброе имя.

Таким образом, необоснованная жалоба последствия для заявителя несет негативные, в ряде случаев он может быть привлечен даже к уголовной ответственности.

Регулирующее законодательство

Конституция РФ и ряд Федеральных законов, в том числе ФЗ №59, устанавливают возможность подачи различных видов обращений гражданами и регулируют порядок их обработки соответствующими должностными лицами и организациями.

Законодательство обязывает заявителя указывать, что является основанием обращения, т.е. приводить факты, доводы, обстоятельства нарушения его прав.

Иногда жалоба может перейти в клевету, тогда заявитель может быть привлечен к ответственности в соответствии с УК РФ.

Но здесь нужно учитывать, что такое возможно только при указании в жалобе заведомо ложных сведений, которые приводят к тому, что честь, достоинство, репутация лица, к которому направлена жалоба, оказываются подорванными.

Добросовестное заблуждение гражданина не будет являться клеветой.

В каких случаях может быть признана таковой

Подавать различные жалобы в государственные органы, другие организации и учреждения, а также конкретным должностным лицам — право каждого гражданина.

Но не всегда население осведомлено о функциях, обязанностях, полномочиях определенных организаций или сотрудников. Нередко заявления оказываются необоснованными.

Жалоба будет признана необоснованной в следующих случаях:

Во всех таких случаях жалоба будет признана необоснованной и требования, изложенные в ней, останутся неудовлетворенными.

Когда переходит в донос

Сам по себе факт подачи претензии или жалобы еще не является подтверждением того, что в отношении гражданина были совершенны действия, нарушающие его права или интересы.

Все поступившие жалобы изучаются, и изложенная в них информация проверяется на предмет соответствия действительности.

Если информация из жалобы подтверждается, то по ней принимаются необходимые меры по устранению нарушения.

Но часто оказывается так, что жалоба содержит заведомо ложную информацию, которая порочит честь, достоинство, репутацию гражданина.

В этом случае речь может идти о доносе или клевете, за что действующий УК РФ предусматривает соответствующее наказание.

Как на нее отвечать

Нередко руководителям приходится задумываться о том, как ответить на необоснованную жалобу на работника, ведь не всегда обращения обоснованы.

Но ответ по таким заявлениям, поступившим в бумажном или электронном виде давать все равно придется.

Рассмотрим, что необходимо обязательно указать в ответе:


Видео: обжалование судебных решений

Необоснованные жалобы на организацию

Различные жалобы в отношении организаций подаются нередко. Они не всегда обоснованы. Это касается, как государственных учреждений, так и коммерческих.

Например, часто люди жалуются на продажу некачественного товара, хотя сами допустили нарушения правил или условий эксплуатации, приведенных в инструкции.

Задача получателя жалобы состоит в том, чтобы разобраться в вопросе и решить, насколько она является обоснованной и необходимо ли принимать по ней какие-либо меры.

Может быть подана как руководителю организации, так и в различные государственные органы, например, по вопросам, связанным с реализацией товаров и услуг население часто сразу обращается в Роспотребнадзор , не отправляя претензию продавцу/производителю.

Необоснованные жалобы по таким поводам встречаются и в судах. Решение по жалобе может быть обжаловано в вышестоящей инстанции, суде и т.д.

Нужно правильно подготовить ответ, независимо от того, являются ли требования заявителя обоснованными или нет.

Клевета на судью

Возможность указывать с помощью жалоб на необоснованные или незаконные действия судей предусмотрена в ГПК и других законодательных актах, регулирующих нормы процессуального права.

Заявитель может обратиться с просьбой о внесении отметки в протокол судебного заседания или подать соответствующую жалобу.

Подача на действия/бездействия судьи обязательно должна быть обоснованной.

Хотя причины могут быть очень разными, от личной неприязни судьи к одному из участников дела, до отказа в истребовании документов, вызове свидетелей и т.д., что в итоге ущемляет права одного из участников процесса.

Но если жалоба содержит ложные сведения, которые порочат честь и достоинство или репутацию судьи, то он сможет обратиться с заявлением о клевете.

Результатом этого может стать привлечение виновного лица к уголовной ответственности в порядке ст. 128.1 УК РФ.

На учителя

Недовольство действиями/бездействием учителей не редкость. Они могут быть связаны как с нарушениями прав детей, так и с несоблюдением действующих норм и стандартов обучения.

Первоначально такие обычно поступают директору образовательного учреждения, но могут быть направлены и в отдел образования или прокуратуру.

В любом случае по факту обращения начинается проверка, в ходе которой выясняются все обстоятельства причин жалобы, с учителя берется объяснительная и т.д.

На основании этого руководитель образовательного учреждения или иное должностное лицо принимает соответствующее решение и предпринимает меры для устранения нарушений.

Подают такие жалобы обычно родители учеников, хотя в определенной ситуации ученики могут также стать инициаторами обращения, т.к. законодательство не устанавливает фактических ограничений по возрасту для подачи административной жалобы.

Если обстоятельства и факты не подтвердятся, то жалоба должна быть признана необоснованной, а заявителю следует направить соответствующий мотивированный ответ.

На врача

Жалобы на сотрудников медицинских учреждений тоже довольно распространенное явление.

Причем подаются они по самым разным поводам от хамства работников, до назначения неправильного лечения.

Не всегда пациент знает специфику работы медицинских сотрудников и действительно способен оценивать конкретные действия, особенно если речь идет о назначенном лечении, диагностических процедурах и т.д.

Если заявление необоснованное, но подана просто по причине заблуждений конкретного человека, то на него нужно подготовить мотивированный ответ.

Если же жалоба содержит заведомо лживые сведения, оскорбления, информацию, направленную на унижение чести и достоинства и т.д., то это может стать причиной для привлечения заявителя к ответственности. Хотя доказать клевету будет совсем не просто.

Какая ответственность

Привлечение к ответственности лица, подавшего необоснованную жалобу, возможно только в ситуации, когда она содержит заведомо ложные данные, которые подрывают честь, достоинство, репутацию лица, в отношении которого она подана.

УК РФ позволяет привлекать к ответственности таких граждан в порядке ст. 128.1 или 306.

Также может быть подан и гражданский


Существует масса историй, когда люди подают заявление в полицию не с целью защититься, а с целью наказать. Важным замечанием здесь является то, что эти заявления – ложные. Также существуют и другие случаи, когда, например, заявитель не видел кто совершил преступление и может лишь догадываться.

В связи с этим у многих граждан, которые оказались в ситуации, когда на них написали заявление, появляются вопросы: Какие есть у них права? Что предпринять? Ответы на эти и другие вопросы даны в этой статье.

Что нужно сделать в первую очередь?

Сразу стоит оговориться, что при оклеветанный вправе не собирать доказательства своей невиновности, поскольку законодательство к этому не обязывает.

В том случае, если обвиняемого вызывают в полицию, рекомендуется воспользоваться услугами адвоката. Если обвиняемого вызвали в полицию до того, как он успел нанять , ему следует воздержаться от дачи показаний.

Важно

Работники органов полиции не имеют права заставлять человека признаться в преступлении, а у подозреваемого, согласно УПК, есть возможность внести правки в протокол и указать на нарушения, возникшие в ходе осуществления допроса.

О подаче ложного обвинения

Существует такое понятие, как « ». Оно означает, что лицо, подавшее заявление в полицию, знает о том, что вы не виновны, но желает выдать вас за участника преступления. За подачу ложного обвинения законодательством предусмотрены следующие наказания (согласно статье 306 УК РФ):

  • Штраф до 120 000 рублей;
  • Штраф, составляющий заработную плату подсудимого за период до 1 года ;
  • До 2 лет ;
  • До 2 лет ;
  • сроком до полугода ;
  • сроком до 2 лет .

Бывает, что ложное обвинение сопровождается подачей поддельных доказательств. В этом случае предусмотрены следующие меры наказания:

  • До 5 лет принудительных работ;
  • До 6 лет лишения свободы.

Как себя вести, если вас вызвали в полицию?

Как уже было сказано выше, рекомендуется обратиться за помощью к адвокату, который ознакомится с материалами дела и изучит все подробности. Адвокат поможет выбрать тактику поведения, которая зависит от следующих факторов: виновен ли подозреваемый, есть ли доказательства, тяжесть преступления.

В той ситуации, если у полиции отсутствуют доказательства вины или этих доказательств недостаточно, то дело будет закрыто.

Как поступить, если на вас написали заявление и вызывают?

В органы полиции могут вызвать или по приглашению, или по повестке.

Приглашение означает, что уголовное дело против вызываемого не возбуждено, тогда неявка не станет основанием для привлечения обвиненного в заявлении гражданина к ответственности.

В том случае, если вызванному приходит повестка , это означает, что уже возбуждено уголовное дело.

Что должно указываться в повестке:

  • Приглашенное лицо;
  • ФИО и должность лица, к кому вызывают;
  • Время явки;
  • В качестве кого указано вызываемое лицо: потерпевший, свидетель, подозреваемый, обвиняемый.

Внимание

Обращаем ваше внимание, что повестки игнорировать нельзя. Если вызываемый не явится по повестке не имея на то уважительной причины, его либо доставят приводом, либо арестуют.

Уважительными причинами для неявки являются:

  • Болезнь, подтверждённая врачом больничным листом;
  • Повестка, пришедшая с опозданием: на прошедшее время;
  • Стихийное бедствие;
  • Болезнь близкого родственника, уход за которым больше некому доверить.

Здесь же следует отметить, что после получения вызываемым лицом повестки, занятость или отъезд не считаются уважительным основанием для неявки в полицию.

Что делать перед тем, как идти в полицию?

Не каждый человек, получивший вызов в полицию, пойдёт туда не разобравшись почему его вызывают. Перед походом большинство захотят выяснить: по какому вопросу приглашают в полицию. Перед посещением правоохранительных органов необходимо :

  • Выяснить основную информацию по телефону: кто вызывает, куда, в качестве кого вызывают, заведено ли уголовное дело и так далее;
  • Если вызываемый является несовершеннолетним гражданином, то ему следует идти в полицию с родителями;
  • Если вызываемому пришла повестка и он понимает, что не сможет явиться по уважительной причине, то ему рекомендуется позвонить тому, кто вызывает, и объяснить ситуацию;
  • Перед тем, как отправиться в полицию на допрос, вызываемому следует пригласить с собой сопровождающего. Это необходимо для того, чтобы в случае применения к вызываемому незаконных методов допроса, сопровождающий смог подтвердить этот факт. Однако, лучше всего, если сопровождающим будет адвокат.

О материалах дела. Если вызываемый является обвиняемым

После того, как по делу собраны все необходимые, по мнению полицейского, доказательства, вызываемому предоставляются для изучения все материалы дела. По завершении изучения, полицейский должен узнать у обвиняемого, хочет ли он запросить материалы в дополнение к уже имеющимся.

Если обвиняемый и его адвокат решат, что материалов недостаточно, или если нужные действия были проведены не полном объёме, то необходимо заявить о проведении этих действий. К ним может относиться, например, .

Внимание

В том случае, если следователь не удовлетворяет ходатайство по делу, то он обязан вынести мотивированное постановление об отказе в выполнении прошения.

Рекомендуем почитать