Как говорить с начальником чтобы не уволили. Это невозможно сделать. Разговор во время ссоры

Кому не хочется, чтобы отношения на работе были добрыми и обоюдоприятными не только с коллегами, но, может быть, в первую очередь, с начальством. Иначе никакая работа не будет в радость, да и о продвижении по карьерной лестнице можно забыть.

И очень часто в не сложившихся отношениях с начальником виноваты мы сами: где-то не сдержались и проявили ненужные эмоции, где-то сказали лишнее... Так какие ошибки в отношения с начальником недопустимы, если вы дорожите своей работой и мечтаете о повышении?

Прежде всего, запомните сразу и навсегда – в разговоре с начальником никогда не повышайте голос! Даже, если он сам кричит, и при этом совершенно неправ, даже, если ваше терпение на исходе – не кричите. Чтобы случайно не сорваться в остром разговоре, сосредоточьтесь на своем состоянии, глубоко вдохните и начните про себя считать до десяти или до скольки понадобиться, чтобы полностью себя контролировать. Терпеливо подождите, пока начальник успокоится и лучше не спорьте, иначе во власти эмоций вы обязательно скажете то о чем впоследствии будете жалеть. Эмоции проходят, а слова остаются в памяти.

Если вы хороший специалист, имеете богатый опыт работы, то, понятно, что у вас имеется собственное мнение по различным обсуждаемым производственным вопросам. И вполне возможно, что оно может не совпадать с мнением начальника. Это нормально, тем более, что и начальники могут ошибаться. Если вы увидели такую ошибку, не бойтесь сказать об этом, но запомните – делать это нужно только с глазу на глаз, в присутствии других коллег или посторонних людей указывать руководителю на недостатки, ошибки или недочеты недопустимо.

Кроме того, высказывая свое мнение или позицию по тому или иному вопросу, вы не должны ограничиваться только констатацией факта – ваше мнение должно быть аргументированно. Если вам не хватает аргументов, лучше промолчите и доработайте вопрос, и только потом выскажите свое мнение.

Не занимайтесь интригами, не обсуждайте решения и указания начальства со своими коллегами. Даже, если вам кажется, что какое-либо задание или указание нецелесообразно или ошибочно, то обсудите его, в первую очередь, с начальником, аргументируя свою позицию. Но, в случае несогласия вы должны выполнить распоряжение, не проявляя неудовольствие и, тем более, не комментируя это во всеуслышание.

Случается и так, что многие работники по возможности старательно избегают контактов с начальством. Даже, если им непонятно задание, или возникают текущие вопросы, они стесняются подойти за разъяснениями, опасаясь, что их сочтут некомпетентными или непонятливыми. Это принципиальная ошибка! Обязательно спрашивайте все, что вам непонятно или нужно для дела, иначе, если вы выполните задание, но представите начальнику неправильный вариант, в вашем профессионализме он усомнится еще больше.

И будьте всегда внимательны: наблюдайте за своим руководителем, старайтесь понять, что он за человек, как относится к другим сотрудникам. Такое наблюдение даст вам возможность лучше понять то. как ваш начальник формирует свои отношения с людьми в принципе, что немаловажно для понимания, как вам себя вести.

Как общаться с начальством — этот вопрос касается каждого подчиненного, и любой сотрудник должен знать основные правила общения, избегать типичных ошибок, чтобы разговор с руководством был конструктивным .

Как правильно общаться с начальством

Начальники бывают разные — от вполне демократичных и адекватных до настоящих самодуров. Но общее у всех одно: они — руководители, а вы — подчиненные, и поэтому должны уметь находить общий язык со своим шефом.

Прежде всего, помним о том, что руководитель имеет гораздо большую ответственность, чем его коллектив. Он должен принимать решения, порой действовать жестко, и проблемы его уровня часто посерьезнее наших.

Отсюда и привычка командовать, властный тон, тяжелый взгляд. Так что же делать: трепетать и падать ниц? Вовсе нет.

Как вести себя с начальником

Перед визитом в кабинет начальства необходимо настроиться, ведь в стрессовом состоянии мы не способны на адекватное общение. Посидите спокойно, глубоко подышите, вспомните свои сильные стороны, чтобы поднять самооценку. И настройтесь на позитив. Будете транслировать свой страх — с вами станут обращаться, как с жертвой.

По какому бы поводу вы не шли общаться с начальством, тщательно подготовьтесь — отчет это, просьба, даже «вызов на ковер»: все свои слова вы должны контролировать и аргументировать.

Говорите уверенно, четко, не теряйте дар речи и не бормочите оправдания под нос — это раздражает любого руководителя. Составьте план разговора, по любому пункту вы должны быть готовы кратко и доступно объяснить свою позицию.

Как общаться с начальством конструктивно — не начинайте с порога «грузить» его проблемами. Зайдя в кабинет, осмотритесь несколько секунд, почувствуйте настрой шефа. Если он зол или подавлен, ваш бодрый голос будет неуместен. Говорите спокойно, приглушенно и размеренно.

Если начальник настроен оптимистично и выглядит жизнерадостным, драматические нотки в голосе подчиненного могут испортить предстоящий разговор. Учитесь быть чуть-чуть психологом, ведь общение — целое искусство, и владение им дает массу преимуществ.

Напомните руководителю, по какому вопросу вы пришли разговаривать. У него и без вас куча проблем и забот, он не может помнить все, введите его в курс дела: у нас проблемы с поставщиком N по таким-то причинам.

«Начальство всегда право» — такой лозунг, конечно, по душе многим руководителям. Но квалифицированный и опытный сотрудник должен уметь отстаивать свою точку зрения.

Однако делается это только с глазу на глаз, недопустимо указывать шефу на его заблуждения и промахи в присутствии кого-то из подчиненных, будь он трижды неправ.

Несогласны с указаниями начальства — постарайтесь аргументированно доказать это самому боссу. А ведь многие начинают обсуждать несправедливые, на их взгляд, приказы за спиной руководства, с коллегами, которые, конечно, посочувствуют. Но потом почему-то ваше недовольство дойдет до шефа.

Как общаться с начальством — правила субординации

Дистанция между начальством и подчиненными должна соблюдаться. Даже если у вас небольшой коллектив и шеф ваш друг, не стоит это демонстрировать. Лучше обращаться к нему на «Вы».

Бывают, конечно, ситуации, когда директор слишком демократичен и предпочитает дружеский стиль общения, но все равно стоит помнить о том, кто какую должность занимает.

Не забывайте соблюдать важное правило: все вопросы по работе, которые требуют решения с участием других руководителей одного уровня с вашим, решать, только согласовав со своим шефом. Иначе вы проявите неуважение к вашему начальнику.

У многих руководителей есть, в свою очередь, начальство еще более высокого ранга. Для своих подчиненных вы, безусловно, гроза и авторитет. Но, общаясь со своим боссом, забудьте об этом. Может, заодно, лучше поймете собственных сотрудников.

Как общаться с начальником-самодуром

Начальников, от которых хочется бежать подальше, хватает — есть и тираны, и манипуляторы, и даже психопаты. Понятие «мотивация персонала» они понимают как один большой кнут (о прянике речи не идет).

Выхода из ситуации, когда вы устали от такого начальства, всего два. Если ваша зарплата не стоит того, чтобы ради нее терпеть унижения, находиться в состоянии непреходящего стресса и терять самоуважение — ищите другую работу.

А если боитесь потерять весомый источник дохода, есть перспективы карьерного роста или просто на сегодняшний день не можете все бросить и уйти — оставайтесь и действуйте.

Руководителя вы изменить не сможете — поменяйте свое отношение к ситуации. Попробуйте представить, что все происходящее — своеобразный тренинг на выносливость, психологическую устойчивость и выдержку.

В общении с неуравновешенным боссом не хамите в ответ — это только распалит самодура. Говорить с ним более-менее конструктивно можно будет, только когда он остынет.

Спорить вообще бесполезно. После того как шефа слегка «попустит», скажите, что вы сожалеете о своей ошибке и все исправите. Но добавьте — не вижу необходимости говорить со мной в таком тоне, это мешает мне сосредоточиться на моей работе.

А еще есть хороший совет — постарайтесь держаться подальше от самодура в момент всплеска начальственной агрессии. Если, конечно, вас не вызвали на ковер в разгар гневной вспышки.

Тогда есть еще такие методы сохранения равновесия и подавления своего желания чем-то запустить в орущего типа.
Представьте, что вы на сцене и играете роли: начальник — в образе тирана, а вы — незаслуженной жертвы.

Не воспринимайте происходящее всерьез — сцену взбучки вы отыграете и спектакль пойдет дальше в другом русле.

Можете выстроить между начальником и собой стену в вашем воображении — из стекла, кирпичей, бетона — чего угодно. Но вы здесь, а он, взвинченный — там. И весь его гнев разбивается об эту глухую стену.

Еще интересный метод — представляйте тирана в домашней обстановке: вот он в фартушке и поварском колпаке что-то стряпает на кухне, или уютно устроился в кресле в пижаме. Разве можно на такого обижаться?

Можно в своем воображении пойти еще дальше — слишком вредного и ненавистного начальника усаживаете в мыслях на... горшок и пусть он оттуда бранится в ваш адрес. Такая картинка вызывает только смех. И вас совершенно не оскорбляет его гневная речь.

Пристает начальник — что делать

Недобросовестным начальство бывает не только в рабочих вопросах. Многим не понаслышке знакомы приставания сексуального плана.

Не провоцируйте руководителя своим откровенным внешним видом, соблюдайте дресс-код и умеренность в макияже.

Попытки заигрывания следует пресекать, а не замалчивать, иначе вы будто поощряете сексуальные домогательства.
Как общаться с начальством — в деловой манере, никаких подарков не принимайте, не отвечайте на звонки после работы.

Выскажите свое недовольство наедине, а если безобразие продолжается, можете привлечь внимание коллег.

Подчеркивайте свои стабильные отношения с мужем или близким человеком, звоните ему в присутствии шефа.

Предстоит общение в кабинете босса наедине — возьмите с собой диктофон, чтобы у вас были доказательства его приставаний.

Даже когда дело не доходит до суда, улики против не в меру расшалившегося начальника помогут ему охладить свой пыл.

Есть еще вариант обратиться за помощью к вышестоящему руководству. Но терпеть домогательства нельзя. Отстаивайте свои права, как бы сложно это не было.

Работа, кроме финансового дохода, должна приносить и моральное удовлетворение.

Вы сами выбираете, как общаться с начальством — терпеть унижение или искать разные выходы из этой ситуации.

В своей книге Брюс Тулган затрагивает ключевую проблему современных управленцев - эпидемию «недоменеджмента» - и предлагает конкретные шаги, которые помогут вам стать сильным менеджером, который: четко озвучивает свои ожидания сотрудникам, регулярно получает и анализирует обратную связь, вовремя исправляет ошибки подчиненных и ещё быстрее вознаграждает их за успехи.

Вы тратите много времени на беседы с сотрудниками? Вы обсуждаете сотни тем: «Как прошли выходные? Удался ли день рождения сына? Вы видели это телешоу?». Возможно, вы хотите разговаривать с сотрудниками об их личных делах, чтобы выстроить с ними более тесные связи. Однако этот подход мешает управленческим отношениям. Когда обсуждение начинает касаться рабочих вопросов, вы не всегда можете в полной мере воспользоваться своей властью. Если у вас есть сложное поручение, вам порой приходится давить на сотрудника. И в такой ситуации вы внезапно меняете тон и начинаете серьезно, торопливо, а порой и слишком эмоционально говорить с ним о работе. И в этот момент сотрудник вполне может сказать что-то вроде: «Эй, а я думал, мы друзья?!» И о прежнем взаимопонимании можно забыть.

Я называю это доктор Джекилл и мистер Хайд. Если вы выстраиваете отношения с сотрудниками, общаясь с ними о личном, как близкие друзья, то в ситуациях, когда разговор становится серьезным, а это происходит всегда, рано или поздно, вы должны принять на себя совершенно иную роль. Вы превращаетесь из мистера Закадычного Друга в мистера начальника-Придурка и остаетесь в этой роли, пока не исчезнет проблема и вы не получите шанс вновь вернуться к роли мистера Друга. Только вот мистер Друг уже начинает казаться фальшивкой, а мистеру начальнику придется бороться за свои права.

Говорите о работе

Если вы хотите быть для своих сотрудников мистером Другом, то можете выпить с ними пива вечером. Однако на работе вы должны быть боссом. Ваша роль в том, чтобы сохранять общую сосредоточенность на труде и помогать каждому показывать наилучшие результаты каждый день. Хорошая новость в том, что лучший способ выстроить взаимопонимание со своими сотрудниками - это действительно говорить с ними о работе. Это то общее, что у вас есть. В сущности, в работе и кроется причина того, почему у вас вообще есть какие-либо отношения. Когда вы налаживаете контакт, разговаривая о совместной деятельности, то снижаете вероятность конфликта и в то же самое время создаете отношения, которые переживут конфликт в случае его возникновения. Поэтому говорите о работе, которая уже выполнена, и о той, что предстоит сделать. Говорите о том, как избегать ошибок, находить обходные пути и удостоверяться в том, что все ресурсы доступны в достаточном объеме, говорите о целях, сроках исполнения, нормах и спецификациях говорите о работе. И все будет значительно лучше.

Как разговаривают самые эффективные менеджеры-наставники?

Многие менеджеры говорят мне: «Я не прирожденный лидер Я …» (Вы можете сами вписать недостающее, например бухгалтер, инженер, врач и так далее). Они заявляют: «Мне не очень-то нравится процесс управления. Он предполагает слишком много непростых разговоров». На самом деле эти менеджеры дают понять, что они не знают, как эффективно говорить с сотрудниками о работе.

Лишь единицы обладают особым типом харизмы, заразительной страстью и энтузиазмом, которые вдохновляют и мотивируют людей. А что все остальные? Возможно, вам не удастся развить харизму, однако вы вполне можете научиться разговаривать о работе прямо и эффективно. Вы можете научиться говорить правильные слова своим сотрудникам в правильное время и правильным образом.

Самые эффективные менеджеры используют особый метод общения. Они принимают особые позы, манеру поведения и тон. Они могут быть одновременно властными и отзывчивыми, требовательными и поддерживающими, дисциплинированными и терпеливыми. Это не стиль мистера Друга или мистера начальника, а скорее что-то среднее. Этот особый способ общения во многом похож на наставничество по повышению производительности.

«Я никогда не был особенно хорошим наставником, - порой говорят мне менеджеры, - поэтому я не знаю, на что это похоже». Что ж, я могу описать наставник говорит ровным и настойчивым голосом. Он ведет себя методично и вовлеченно. Он исполнен энтузиазма и напористости. Его поведение постоянно направлено на стимулирование концентрации и ответственности.

Попробуйте вспомнить о лучшем начальнике, учителе, вожатом или духовном наставнике, с которым вам доводилось встречаться в жизни. Попытайтесь услышать звук и тон его голоса, вспомнить о примерах его честности и открытости. Поразмышляйте о влиянии, которое он на вас оказал.

Когда я думаю о наставничестве, то сразу вспоминаю Фрэнка Гормана - величайшего из учителей, которых я знал и у которых учился. Все те годы, что мы были знакомы, Фрэнк был сконцентрирован на единственной вещи - карате. Ему повезло иметь особую харизму, страсть и энтузиазм, характеризующие сильных лидеров. Он настоящий мастер, помогающий людям обрести нужную степень концентрации и упорно работать над достижением единственной цели многими часами, даже не помышляя об отдыхе. Как ему это удается?

«Единственное, что имеет значение, это ваши большие пальцы, - мог повторять Фрэнк неделю за неделей - сожмите их, крепко надавите ими на ладони, так крепко, чтобы у вас приподнялись сухожилия предплечий». Я покрывался потом, напрягался от физического изнеможения, пытался смотреть прямо перед собой с опущенной челюстью, расправленными плечами, прижатыми локтями, прямой спиной, ногами, плотно вдавленными в пол а Фрэнк Горман то кричал, то шептал мне на ухо: «Большие пальцы, сожми большие пальцы, это единственное, что сейчас важно».

В другой день единственным, что имело значение, становилось что-то иное: мои глаза, челюсть, плечи и так далее наконец несколько лет назад я спросил: «Каким образом мои большие пальцы могут быть единственным, что важно в карате? Как можно чему-то научиться, когда единственно важная вещь постоянно меняется. Каждый раз это что-то новое!». Фрэнк улыбнулся и ответил: «Никто не может научиться карате за день или год. Все, что у нас есть, - это сегодня. Чему я могу научить тебя прямо сейчас? На чем ты можешь сконцентрироваться в этот самый момент? Что способен улучшить в это мгновение? Единственное, что имеет значение, - это то, что мы делаем здесь и сейчас».

Главное, что я узнал от Фрэнка, это то, что непреклонная сила вашего настойчивого голоса просто не оставляет человеку, для которого вы стали наставником, никакого другого выбора, кроме как сфокусироваться на том, что он делает прямо сейчас. Для тех, кто стал подопечным в такой ситуации, требования могут оказаться очень серьезными, однако отдача от усилий будет огромной. Когда вы нацеливаете людей на успех подобным образом, то единственный вариант действий для них - погрузиться в свою работу, ведь вы в отличие от большинства людей в их жизни требуете от них стать лучшими. Вы напоминаете им о необходимости сосредоточения на каждой детали. Вы помогаете им в улучшении одного навыка за другим сосредоточиваясь на развитии умения, они учатся концентрироваться. Они получают «черные пояса» во всем, чем занимаются. И, возможно, спустя многие годы после того как они перестанут работать на вас, они все равно будут продолжать слышать ваш голос: «Единственное, что имеет значение, - это то, что мы делаем прямо сейчас».

Очевидно, что некоторые люди обладают бо льшим талантом наставничества, чем другие. Однако любой человек в силах перенять манеру общения, свойственную наставнику, тренеру, учителю стоит ли вам имитировать кого-то из вашего собственного прошлого? Да Просто попробуйте. Это отличная отправная точка со временем вы изобретете свой собственный стиль.

Вы не должны бегать по офису с криками «ура».

Иногда менеджеры беспокоятся, что если они будут говорить с подчиненными как наставники, то покажутся им неискренними, а слова будут звучать неестественно. Как выразился один высший руководитель компании - производителя программных продуктов: «Я не буду бегать по офису с криками „ура“. Я не наставник».

Однако наставничество имеет мало общего с подобными криками. И вот хорошая новость: по-настоящему эффективное наставничество просто не может быть неестественным. Это всегда искренний процесс. И порой он оказывается настолько искренним, что вы даже не осознаёте, что занимаетесь именно наставничеством.

Примерно так я ответил этому менеджеру. Затем я попросил его вспомнить самые удачные примеры собственного управленческого общения за всю его карьеру. Когда он начал описывать свои успехи в менеджменте, на его лице появилась улыбка. И знаете что? Его истории были прекрасными примерами работы наставника. Он сказал:

«Я думал о каждом человеке как о личности. Кто он такой, что он думает? Я пытался сконцентрироваться на работе и ее результатах, а не на человеке. Я очень тщательно подбирал слова. Я хотел максимально точно понять, что я уже знаю, а что нет. Я задавал вопросы, однако, помимо этого, подталкивал человека к конкретным следующим шагам. Мы находились ровно в середине работы над проектом, поэтому я уделил особое время тому, чтобы рассказать, что сделано правильно, а что пошло не так. Затем мы разработали детальный план следующих действий, и я продолжал следить за их исполнением, пока все они не были пройдены».

Вот как именно должен разговаривать начальник:

настройтесь на человека, для которого вы стали наставником;
сконцентрируйтесь на конкретных примерах его работы;
описывайте работу и результаты сотрудника искренне и наглядно;
сформулируйте следующие конкретные шаги

Не ждите появления проблем, чтобы заняться наставничеством

Довольно быстро в самом начале нашей работы с менеджерами мы поняли, что некоторые начальники могут считаться настоящими мастерами наставничества, однако многим оно не особенно удается. Тем не менее нам стало понятно, что, когда дело начинает касаться управления людьми, именно разговоры в наставнической манере могут приводить к реальным действиям.

Беда в том, что большинство менеджеров начинают заниматься наставничеством лишь тогда, когда они сталкиваются с постоянными трудностями типа срыва дедлайнов и плохого качества работы или неправильным поведением, например недоброжелательным отношением к клиентам или коллегам. Только тогда, когда руководители понимают, что проблема не исчезает, они решают пригласить сотрудника в свой кабинет и заняться поучениями: «Я вижу, что с вашей производительностью не все в порядке, и нам нужно некоторое время поработать над исправлением этого».

К этому моменту у участников диалога уже могут появиться неприятные ощущения. Менеджер начинает спрашивать сотрудника: «В чем проблема?!», а тот, слушая его, думает: «Почему он не поговорил со мной об этом раньше?» Зачастую следующий шаг менеджера ограничивается словами: «Больше так не делайте». И это работает, но лишь до тех пор, пока проблема не возникнет снова не забудьте, что если трудности носят постоянный характер, то, вероятно, это вызвано тем, что сотрудник либо не знает, что нужно сделать для исправления ситуации, либо находится под властью одной или нескольких вредных привычек, заставляющих проблему возвращаться, а когда проблема возвращается, заниматься наставничеством становится слишком поздно. Правильнее всего делать это заранее, чтобы успеть настроить сотрудника на успех. К примеру, если у вас есть подчиненный, который хронически срывает дедлайны, не ждите, когда это случится в следующий раз. Займитесь наставничеством сразу же после того, как установите первый дедлайн. Помогите сотруднику установить промежуточные сроки, а затем на каждом этапе пути помогайте ему с созданием плана их соблюдения. Чаще общайтесь с сотрудником. Заранее проговорите, что и как будет происходить в момент завершения работы. Если вы будете поступать таким образом, то в 99% случаев этот человек будет сдавать свою работу в срок.

Прекратите заниматься наставлениями, когда проблемы уже появились, делайте это, когда у сотрудников все отлично или хотя бы просто хорошо. Будьте наставником на каждом этапе работы своих подчиненных и помогайте им развить хорошие привычки, чтобы лишить их шанса выработать плохие.

Добивайтесь необыкновенных результатов от обыкновенных людей

За годы карьеры мне посчастливилось работать со многими офицерами вооруженных сил США. Одна из самых потрясающих вещей в армии связана с ее способностью превращать огромное количество молодых и сравнительно неопытных людей в невероятно эффективных руководителей. Возьмем, к примеру, морскую пехоту. В этих войсках соотношение офицеров к рядовым составляет один к девяти, и морские пехотинцы вынуждены во многом зависеть от временных лидеров из собственных рядов. В любой момент один из восьми должен быть готов взять на себя ответственность и встать во главе огневой группы из трех товарищей. Армия успешно превращает обыкновенных девятнадцатилетних парней в эффективных лидеров. Как это получается?

Новобранцев очень жестко и агрессивно тренируют. Каждый день с утра до вечера в течение тринадцати недель в тренировочном лагере новичкам говорят, что именно и как делать, каждый их шаг отслеживается, оценивается и документируется. Проблемы не игнорируются, а любая даже незначительная награда должна быть заслужена упорным трудом но и после завершения первого периода обучения это агрессивное, тщательное и вдумчивое наставничество морских пехотинцев продолжается ежедневно. Когда дело касается подготовки новых лидеров, корпус морской пехоты, как и всегда, действует с невероятной методичностью. Морские пехотинцы осваивают методики наставничества. Они учатся настраиваться на волну каждого солдата, постоянно обсуждать с ним его деятельность и пошагово инструктировать его, чтобы задачи выполнялись лучше.

Новый лидер принимает на себя полную ответственность за команду. Он в точности знает, кто, где, почему, когда и как занимается тем или иным делом. Он совершенно четко высказывает свои ожидания. Он отслеживает, измеряет и документирует результаты своих подчиненных. Он решает проблемы по мере возникновения лидер команды заботится о своих пехотинцах. В результате обычный девятнадцатилетний парень зачастую оказывается лучшим менеджером, чем многие руководители с десятками лет профессионального опыта.

«Мы должны получать необыкновенные результаты от обыкновенных людей, - рассказывал мне офицер морской пехоты. - И единственный способ сделать это заключается в том, чтобы выжимать эти результаты из каждого человека каждый день путем неустанной и активной лидерской работы на каждом уровне иерархической лестницы».

Морские пехотинцы называют это неустанным и активным лидерством. Я называю это наставничеством научитесь разговаривать как босс-наставник и выжимайте необыкновенные результаты из каждого обыкновенного сотрудника.

Как стать незаменимым сотрудником Крэйг Дональд

4.1. Ведем переговоры с начальником

Самые сложные вопросы для обсуждения с начальством – просьба о прибавке к зарплате, о повышении, объяснение своего отсутствия на работе. Случается, что в организации непросто получить отпуск не то что внеочередной, но даже законный.

Во-первых, всегда общайтесь с руководителем спокойно, вежливо, уверенно. Даже если начальник позволяет фамильярность, вам это делать не рекомендуется. Слушайте начальника внимательно, не перебивайте. Постарайтесь понять его точку зрения. Возможно, он владеет большей информацией, чем вы, и ему виднее.

Если собрались обсудить с руководством важный вопрос, продумайте все свои доводы и аргументы заранее. Просчитайте, какие могут быть возражения.

Ошибка многих сотрудников – позволять руководителю унизительные замечания в свой адрес. Нельзя спускать хамство. Не считайте себя обязанным начальнику за то, что он регулярно выплачивает вам зарплату. Вы не раб на галерах, а честно выполняете свою работу.

Решиться попросить прибавку или премию, повышение, внеочередной отпуск сложнее всего. Как-то это неудобно, страшно даже. Но порой необходимо.

Выберите удачное время. Начальник должен быть в хорошем расположении духа, но не заговаривайте об этом на корпоративах, в неформальной обстановке. Любой босс вправе забыть, о чем с ним говорили за бутылкой вина.

Помните о том, что переговоры могут пойти не по вашему сценарию. Вам могут предложить альтернативные варианты. Например, отложить отпуск на какое-то время или вместо повышения перейти на более высокооплачиваемую работу в другой филиал фирмы. Подготовьтесь к тому, что вам придется идти на какие-то компромиссы. Порой не стоит сразу соглашаться, возьмите время на обдумывание. Кстати, и ваш шеф может, когда вы выскажете свою просьбу, сказать, что он подумает об этом. Поэтому, обращаясь к начальнику, излучайте позитив, будьте уверены в том, что вы правы, тогда и думать ваш босс будет, скорее всего, в том же направлении.

Вам необходимо пропустить несколько рабочих дней, а начальник не отпускает? Больничный лист – выход из ситуации. Если не удается получить его в районной поликлинике, обратитесь в частную. Здесь можно законным способом больничный лист купить. В спектр платных медицинских услуг частных медицинских организаций входит платное оформление больничного. Правда, не мешало бы при этом болеть, иначе законным этот метод уже никак не назовешь.

Из книги Анекдоты тренеров о бизнесе и не только автора Сергеев Алексей

Переговоры - Что такое «дипломатия»?- Дипломатия - это искусство произносить фразу «хороший песик» до тех пор, пока под руку не попадется хороший булыжник.Данное понимание слова «дипломатия» характерно для тех, кто ищет ресурсы для того, чтобы ответить на истинную или

Из книги Черная магия продаж [или Все ваши деньги временно хранятся у покупателя] автора Каюм Леонид

Телефонные переговоры Я не собирался затрагивать темы, которые освещены в других книгах, Интернете, не хотел писать о том, что вы можете услышать от более опытного продавца. Мне хотелось написать оригинальную книгу, а описывать азбучные истины – кому это надо? Но

Из книги Сначала скажите "нет" автора Кэмп Джим

Из книги Fast-менеджмент. Управлять – это просто, если знаешь как автора Нестеров Федор Федорович

Из книги Начни жизнь заново. 4 шага к новой реальности автора Свияш Александр Григорьевич

Ведем Дневник самонаблюдений На Четвертом шаге технологии самотрансформации у вас будет как раз пара-тройка месяцев для работы над собой, так что начинайте вести свой Дневник самонаблюдений.Он состоит из двух столбцов.В левом столбце вы описываете ваше очередное свежее

Из книги Законы победителей автора Шефер Бодо

Закон № 16 Будьте сами себе начальником и подчиненным Ральф был, как говорится, «сезонным» работником. Когда дела шли хорошо, он мог некоторое время проявлять чудеса усердия. Но когда в работе наступал застой, он практически ничего не делал, ожидая лучших времен.Его

Из книги Интеллект: инструкция по применению автора Шереметьев Константин

Из книги Состояние эффективности. Необычные методы самосовершенствования автора Филиппов Сергей

Глава 5 Почему мы ведем себя не так, как хотели бы? Как мы выяснили, всеми нами управляют разные программы мини-Я. Они запускаются определенными комбинациями внешних импульсов, которые поступают от пяти органов чувств нашего тела, и внутренних импульсов, посылаемых

Из книги MBA в кармане: Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления автора Пирсон Барри

Из книги 100 способов избежать неприятностей автора Черниговцев Глеб Иванович

Из книги Квадрант денежного потока автора Кийосаки Роберт Тору

Из книги Кто куда, а я вперед! Стратегия успеха в бизнесе и в жизни автора Командина Надежда

Спор с начальником Не дай вам бог затеять спор с начальником! Это вещь поистине бесконечная и ужасно неприятная. Противостояние может длиться годами и отравлять ваше существование каждый день. Поэтому, если вы еще не успели превратить начальника в своего идеологического

Из книги Как располагать к себе людей автора Карнеги Дейл

Из книги автора

Переговоры Ведение переговоров – одно из ключевых умений в жизни и бизнесе. Они определяют характер отношений между людьми. В работе менеджера переговоры присутствуют постоянно: с руководителем, подчиненными, заказчиками, подрядчиками, партнерами по бизнесу,

У работников с начальником складываются разные отношения. Одни говорят на равных, другие боятся сделать неверный шаг. Обычно разговаривать с начальником необходимо каждый день, поэтому наладить контакт нужно еще в начале трудовой деятельности. Обязательное условие – проявлять уважение и строить отношения на доверительном основании. Будьте приветливы и толерантны. Даже со злым начальником можно найти общий язык.

Правила поведения

Хорошие отношения с начальством – залог комфортной обстановки в коллективе и продуктивной работы. Но каждый человек имеет свои особенности, сильные и слабые качества, вредные привычки. С этим нужно смириться. Изменить плохого, капризного начальника бывает очень тяжело, но подстроиться под его особенности – намного проще.

Первое, что следует сделать – очертить границы. Проблемы обсуждайте в спокойном тоне, но при необходимости отстаивайте свою точку зрения. Свои недовольства также можно озвучивать. Делать это лучше тет-а-тет и в вежливой форме. Объясните, чем недовольны, и предложите варианты исправления ситуации.

Не заводите пустых разговоров о шефе в коллективе. Лучше направьте эту энергию на повышение результативности. Попробуйте помочь начальнику в достижении рабочих целей. Это поможет наладить отношения, получить признание и улучшить свое положение.

Другие правила:

Прогнозирование проблем. Не бойтесь сообщать о недочетах и ошибках. Можно ненавязчиво посоветовать, как сделать лучше или исправить ситуацию. Опытный и мудрый шеф оценит такое поведение и поблагодарит за помощь. Если попытка не обвенчалась успехом, второй раз лучше подобного не делать.
Попросите совета. В сложных ситуациях, когда на кону успех или поражение всей компании, можно посовещаться о рабочих моментах. Продумайте план действий и согласуйте его с начальником. Это поможет избежать ошибок.
Быть искренним. Есть начальники, которые негативно относятся к лести и лицемерию. Поэтому хвалить без причины – плохое решение. Лучше одобрять его деятельность, когда действительно считаете нужным.
Сохранять нейтралитет. Между шефом и работником действуют сугубо деловые отношения. Лучше разговаривать с начальством только на рабочие темы. Бывает, что с ним лучше не заводить дружеских отношений и не навязываться. Оптимальное решение - трудиться на благо предприятия и качественно делать свою работу.
Не давить на больные точки. Вместо того чтобы критиковать, сообщите о способах устранения проблемы. Если он опаздывает на собеседование, посоветуйте наводить будильник за 15 минут до планерки. Если забывает о встречах с заказчиками или других важных делах, напоминайте об этом. Подумайте, в чем еще можно помочь шефу, и не теряйте такой возможности.
Поощряйте за хорошие поступки. Часто хорошие, но требовательные начальники не слышат теплых слов в свой адрес. Сделайте комплимент о стиле руководства, недавних успехах или за прочие заслуги. Делайте это искренне и от души, а не с целью услышать приятные слова в ответ.

Даже если он ведет себя неприемлемо, оставайтесь профессионалом. Сохраняйте спокойствие и ведите себя достойно. Внимательно выслушайте его и покиньте кабинет.

Пять типов руководителей

В психологии выделяют 5 основных типов начальников. Главные различия между ними – отношение к сотрудникам, личные качества и модель поведения.

«Всезнайка»

Ему важно чувствовать превосходство над другими. Чрезмерно высокомерный и самоуверенный. Решения принимает необдуманно. Считает, что знает все рабочие нюансы. Его поведение часто становится объектом сплетен и возражений. Не сумев этого стерпеть, любым способом желает наказать тех, кто плохо выразился о нем. Спорить с ним бесполезно. Практически каждого подчиненного считает плохим работником. Он никогда не прислушается к чужому мнению, считая его неправильным. Вместо спора необходимо использовать совет, который подчеркнёт позицию наставника.

Другие действия:

попросить помочь с решением рабочей проблемы;
спросить совета;
выразить уважение;
игнорировать негативные отклики и т. д.

Главное, чтобы руководитель почувствовал себя нужным. Такие действия помогут избежать конфликтов и скандалов.

«Джокер»

Они являются отличными бизнесменами. Любят рисковать, не боятся поражения. Любую ошибку воспринимают как вызов становиться лучше, не терпят конкуренцию. Поэтому наличие неформального лидера в коллективе воспринимают остро и попытаются любым способом устранить с рабочего места. «Джокеры»– отличные начальники для тех, кто любит трудиться в команде. Умеют правильно организовать работу с ориентацией на результат. Не пытайтесь конкурировать. У вас все равно ничего не выйдет, а отношения будут навсегда испорчены. Лучшее, что можно сделать – внимательно слушать команды и сдавать работу в срок. Тогда конфликтных ситуаций возникать не будет.

«Хозяин»

Самый распространённый тип начальников. Может позвонить поздно вечером по деловому вопросу или дать тяжелое задание на выходные. Будучи трудоголиком, он не умеет отдыхать. Результат деятельности подчиненных его радует редко, поэтому ссоры случаются часто. Подчиненных считает собственностью и часто называет плохими сотрудниками.

Как вести себя с «хозяином»:

изначально установить границы;
не брать домой работу;
не засиживаться на рабочем месте допоздна;
не бояться говорить «нет».

Важно отстаивать свои интересы. Если работа не является приоритетом, дать это понять. Если он позвонит глубокой ночью, есть смысл не брать трубку. Покажите, что приветствуете разделение дня на рабочее время и отдых. Сначала шеф может обижаться, но позже перестанет быть таким навязчивым по отношению к работнику.

«Деятель»

Задания озвучивает громко и конкретно. Требует их немедленного исполнения. Постоянно позитивный и энергичный. Всегда имеет план действий, которого обязательно придерживается. Не любит смелых и инициативных работников и часто их наказывает. У него тяжело отпроситься с работы пораньше, даже если причина уважительная. Премия - также редкое явление. Единственное правильное решение работника – ориентироваться на результат. Сдавать работу вовремя, постоянно повышать продуктивность. Такое поведение – гарантия хороших отношений.

«Душенька»

Самый вежливый и обходительный. Имеет чувство юмора, обожает общаться с подчиненными на рабочие и повседневные темы. Всегда поддерживает боевой дух и заботится о каждом работнике. Для него человеческие ценности важнее, чем профессиональные качества.

Правила поведения:

Можно предлагать идеи по улучшению работы коллектива. Он обязательно примет их во внимание и попытается воплотить в жизнь.
Спрашивать о рабочих моментах лучше наедине.
С ним можно не бояться говорить о повышении или попросить зарплату (если были реальные успехи в деятельности).

Хвалить за успехи желательно, но только искренне. Он не приветствует лицемерие.

Разговор во время ссоры

Бывает, что шеф является инициатором всех конфликтов. В результате вместо благоприятной атмосферы в коллективе обстановка очень напряженная. Тогда сотрудники чувствуют отвращение не только к руководителю, но и к работе. Как результат – продуктивность низкая, настроение плохое и качество работы оставляет желать лучшего. Игнорировать постоянные оскорбления или делать вид, что это нормальное отношение, не стоит. Сядьте за стол переговоров и спокойно побеседуйте. Желательно иметь при себе доказательства негативного воздействия шефа. Это могут быть электронные письма, голосовые сообщения, СМС.

Худшее, что может сделать сотрудник-женщина во время ссоры – расплакаться. Необходимо даже в конфликтной ситуации вести себя достойно и не показывать слабость.

Правила, которых необходимо придерживаться при ссоре:

Не опускаться до уровня шефа. Орать в ответ – худшее, что может сделать сотрудник. Подождите, пока босс успокоится, и только тогда выскажите свое мнение по поводу ссоры.
Прерывание разговора. Есть люди, которые не могут долго слушать оскорбления. Тогда лучше извиниться, прервать беседу и выйти из кабинета. Попросите продолжить разговор после того, как шеф успокоится и придет в себя.
Сфокусируйтесь на проблеме. Если вас ругают за проблему, которую вы действительно допустили, необходимо внимательно выслушать. Постарайтесь не обращать внимания на агрессивное поведение. Подумайте, как можете исправить ошибку или спросите совета.

В любой ссоре нужно вести себя достойно и не говорить на повышенных тонах. Это может только усугубить ситуацию. Излишняя эмоциональность – признак того, что человек не может адекватно оценить ситуацию и быстро найти решение. В этом случае гнев и агрессия – защитное средство.

Способы решения проблем

Часто случается, что сотрудник пытается объяснить начальнику его неправоту или предлагает забыть о конфликте, но он не отступает. В итоге каждый день сопровождается ссорами и скандалами. Если шеф постоянно в чем-то упрекает и кричит, стоит задуматься о смене работы. Терпеть подобное поведение – неуважение к себе. На этом рабочем месте вряд ли есть перспективы карьерного роста. Нужно заботиться о своем здоровье, тем более психическом.

Другое верное решение – перейти в другой отдел, если работа в фирме устраивает. Необходимо заранее узнать, есть ли вакантные места и поговорить с сотрудниками об их шефе. Но просить о переводе в другой отдел или департамент стоит руководителя всей фирмы. Внятно объясните ему сложившуюся ситуацию и попросите помочь.

Если сотрудник стал жертвой дискриминации со стороны начальства, стоит обратиться в соответствующие органы по защите работников. Есть конфликты, которые переступают грань закона, а инициатор требует наказания.

Заключение

Часто сотрудники не знают, как вести себя с шефом. Одни начинают лицемерить, другие – критиковать и обсуждать каждое его действие с коллегами. Но важно научиться строить доверительные отношения. В конфликтной ситуации необходимо вести себя достойно. Попытаться перебороть излишнюю эмоциональность и в нормальной обстановке всё обсудить. Если даже после нескольких разговоров с выяснением отношений устранить непонимание не удалось, стоит задуматься об увольнении. Иногда это единственное правильное решение.